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Retours d’analyse de médias sociaux : du vrac pour les boissons végétales

12 mai 2022 par Steve Bonet
Peut-on vraiment identifier des tendances ou, mieux encore, les concevoir à partir de l’écoute des conversations en ligne ? La réponse est oui. Des commentaires laissés sur les comptes sociaux des entreprises aux manifestations spontanées, des comparatifs entre marques aux stories moqueuses ou aux nouvelles attentes des consommateurs, toute la matière est là. Découvrez une
  • Publié dans Agroalimentaire, Veille / E-réputation, Webmarketing
Étiqueté sous : agroalimentaire, médias sociaux, social listening, social media, veille, veille médias sociaux, veille sectorielle, veille stratégique
Miniature de l'article consacré aux fonctionnalités accordées aux pages pour les contacts en message privé sur les différents réseaux sociaux

Comment utiliser les messages privés des réseaux sociaux en tant que page ?

23 février 2022 par Steve Bonet
Toute entreprise présente sur les réseaux sociaux a déjà été sollicitée en message privé (ou DM pour les intimes). Cette partie intégrante du CRM joue même un rôle pivot dans la gestion de la relation client en ligne. Mais à l’inverse, comment une page peut-elle prendre l’initiative de contacter des internautes, clients ou prospects, ou
  • Publié dans Community Management, Modération, Usages, Webmarketing
Étiqueté sous : Community Management, community manager, conversationnel, CRM, dm, DM Insta, DM Instagram, DM Twitter, e-réputation, entreprise de modération, facebook, facebook messenger, Instagram, interactions, linkedin, médias sociaux, messages privés, messenger, Modération, modération de contenu, mp, relation client digitale, relation client réseaux sociaux, réseaux sociaux, SAV, TikTok, Twitch whispers
Miniature article algorithmes interactions réseaux sociaux

Interactions : comment plaire aux algorithmes des réseaux sociaux ?

09 février 2022 par Atchik
Toute entreprise présente sur les réseaux sociaux garde constamment un œil sur ses KPIs, tant au niveau de la portée des publications que de l’engagement ou des conversions. Ce deuxième point, l’engagement, n’est pas à négliger car c’est grâce aux interactions de son audience qu’un compte va être poussé par les algorithmes et par conséquent
  • Publié dans Community Management, Modération, Usages, Webmarketing
Étiqueté sous : algorithme, Community Management, community manager, conversationnel, CRM, e-réputation, entreprise de modération, facebook, Instagram, interactions, linkedin, médias sociaux, Modération, modération de contenu, relation client digitale, relation client réseaux sociaux, réseaux sociaux, SAV, TikTok

Mèmes, expressions : la rétrospective 2021 des conversations en ligne

05 janvier 2022 par Steve Bonet
Alors que la visibilité pour l’année 2022 qui s’ouvre à nous reste limitée, une petite rétrospective des phénomènes issus des conversations des réseaux sociaux et autres espaces de discussion en ligne pourrait bien nous aider à y voir plus clair. Mèmes, signes d’agacement, tendances fortes… Nous avons pioché dans nos archives de ces derniers mois
  • Publié dans Community Management, Modération, Usages, Veille / E-réputation, Webmarketing
Étiqueté sous : actualité, Community Management, conversationnel, conversations, facebook, Instagram, linkedin, médias, médias sociaux, memes, Modération, réseaux sociaux, rétrospective, social media, socialmedia, twitter, veille

Qu’est-ce qu’une charte de modération ?

03 novembre 2021 par Atchik
Les modérateurs en ont fait leur meilleure alliée. C’est en presque devenu leur bible. Oui, nous parlons bien de la charte de modération, ce document qui édicte les règles relatives aux conversations en ligne sur un lieu d’échanges comme les forums, les blogs et les réseaux sociaux. Mais concrètement, c’est quoi une charte de modération ?
  • Publié dans Modération, Veille / E-réputation
Étiqueté sous : avis en ligne, charte de modération, Community Management, entreprise de modération, haine en ligne, liberté d'expression, lutte contre la haine en ligne, médias, médias sociaux, Modération, réseaux sociaux, société de modération
Lokus, le meilleur outil de modération et de gestion des conversations

Modération, réponse, analyse : Lokus, l’outil qui valorise vos commentaires

20 octobre 2021 par Atchik
Deux ans de développement auront permis d’aboutir à Lokus, le nouvel outil de modération et gestion des conversations en ligne d’Atchik. Puissant, fluide, plus précis dans la détection, le successeur de Safescreen Dashboard fait ressortir toute la valeur des conversations en ligne. Sur toutes les plateformes. Un outil précieux pour une entreprise de modération, de
  • Publié dans Community Management, Modération, Usages, Veille / E-réputation, Webmarketing
Étiqueté sous : animation de communautes, animation réseaux sociaux, commentaires, commentaires d'actualité, community management conversationnel, comptes sociaux, entreprise de modération, insights, intelligence artificielle, machine learning, médias sociaux, modération de commentaires, modération réseaux sociaux, outil de modération, relation client digitale, relation client en ligne, réseaux sociaux, social media, société de modération, solution de modération, tendances d'opinion
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