Animation & Interaction Communautaire
De la simple présence à l'engagement stratégique : transformez vos conversations en levier de croissance !
Développer une relation durable
Renforcer votre e-réputation entreprise
Transformer chaque interaction en opportunité
Notre approche d'animation communautaire valorise votre marque et renforce la loyauté.
Maximisez l’impact de vos interactions socialesDu simple community management à l'écosystème conversationnel pour votre e-réputation entreprise
Construire une communauté engagée, c'est :
- Développer une relation durable avec vos publics
- Renforcer votre e-réputation entreprise par l'authenticité
- Transformer chaque interaction en opportunité business
Notre approche d'animation communautaire, combinant modération IA & humaine et stratégie d'engagement, fait de chaque échange un moment privilégié pour valoriser votre marque et renforcer la loyauté.
L'animation communautaire : un accélérateur stratégique pour votre e-réputation entreprise
Nos community managers transforment vos espaces sociaux en écosystèmes d'engagement. Notre connaissance approfondie de votre secteur nous permet d'adapter notre ton et notre réactivité à vos objectifs business. De la réactivité à l'engagement mesurable
Notre community management conversationnel analyse en temps réel les dynamiques de vos communautés. Nos équipes françaises 24/7 représentent authentiquement votre marque tout en créant des moments d'interaction privilégiés avec un temps de réponse réduit à 23 minutes en moyenne.
Les livrables de la gestion de la relation client
Gestion des réponses en public et privé
Relation client digitale selon FAQ et éléments éditoriaux définis
Animation, fidélisation et valorisation des communautés
Actions de défense de vos marques et prises de parole stratégiques
Génération de leads commerciaux à saisir (prospects)
Identification de contacts influenceurs et de Tribus
Ils nous ont confié la gestion de leur réseaux sociaux
L’expertise d’Atchik et son professionnalisme nous ont été très utiles pour démarrer l’animation de nos réseaux sociaux. Atchik a parfaitement intégré les souhaits et les besoins de notre entreprise et adapté ses conseils en conséquence. Les points réguliers avec Atchik nous rassurent car nous savons compter sur son soutien.
Les synthèses (hebdomadaires et mensuelles) sont complètes, pertinentes et très utiles pour l’orientation de notre communication sur les réseaux sociaux.
Laura Dulac, Odile Plouvier
Équipe gestion des réseaux sociaux, CPAM de la Haute-Garonne
L’Assurance Maladie répond à de fortes exigences concernant la protection de la vie privée de ses assurés. Sur le forum ameli et sur nos comptes réseaux sociaux, les équipes d’atchik ont notamment pour rôle de prévenir la divulgation d’informations administratives et de santé. Ils assurent ainsi une modération de premier niveau, 24h sur 24 et 7j sur 7. En passant en revue toutes les sollicitations et en nous signalant les situations sensibles ou urgentes, ils facilitent l’exercice de nos missions au service de plus de 60 millions d’assurés.
Vincent Guillot
Social Media Manager, CNAM
Nous avons très vite pris conscience que la hausse des sollicitations autour de notre de gamme de produits et l’intérêt grandissant pour le bio, avec son lot de rumeurs et d’informations contradictoires, allait nous obliger à franchir un palier. C’est dans cette optique que nous avons fait appel à Atchik et que nous comptons sur la réactivité et la capacité d’analyse de leurs équipes. De la modération au conseil en passant par la veille au quotidien, nous savons que nous pouvons nous appuyer sur une expérience solide pour affirmer sereinement la présence en ligne de Bjorg.
Anne Pouplier
Responsable communication chez Bjorg, Bonneterre et Compagnie
Très heureuse de pouvoir compter sur Atchik pour notre présence en ligne : leurs interventions et leurs conseils en stratégie social media sont un vrai plus, que complètent une veille efficace et une solution de proaction sociale adaptée à nos besoins.
Clotilde Bato
Délégué générale de SOL, Alternatives Agroécologiques et Solidaires
Dans un secteur en constante évolution, Atchik a su ajuster son accompagnement au fil des années et nous apporte une vraie sérénité par leur qualité d’intervention en modération. Leur réactivité, leur constante prise en compte de l’actualité et leur vigilance quant aux commentaires les plus pertinents permettent aussi à nos rédactions de suivre au plus près les interventions des contributeurs emblématiques de notre site.
Guillaume Bournizien
Le Parisien
Les autres services Atchik
pour une vision globale de votre e-réputation opérationnelle
Vous avez des questions sur la pertinence d’externaliser la gestion de votre relation client digitale de votre veille sur les réseaux sociaux ?
Notre responsable Community Management sera la bonne personne pour répondre.
On est là pour vous écouter ;)
