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5 conseils pour répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux

02 juin 2022 par Joy Prevost
Aujourd’hui, il est indispensable pour toute entreprise d’accorder une véritable importance à son e-réputation. Il est très facile pour un consommateur de laisser un avis sur un produit ou une entreprise, que ce soit sur une page Google Business, une page Facebook ou bien sur un forum. La question qui se pose alors régulièrement est
  • Publié dans Veille / E-réputation
Étiqueté sous : e-réputation, réseaux sociaux, social media, veille médias sociaux

Cas d’usage : découvrez nos exemples d’interventions

15 avril 2022 par Steve Bonet
Veille e-réputation ou sectorielle, modération de contenu, détection d’informations-clés et valorisation d’espaces, community management conversationnel… Concrètement, quels services, quelles interventions, quels cas d’usage se cachent derrière ces termes ?     Rien de tel qu’un use case concret pour mettre en avant la valeur de nos services. Découvrez nos exemples d’interventions à travers trois nouveaux cas
  • Publié dans Usages
Étiqueté sous : agence de veille, agence e-réputation, Community Management, devis modération, devis veille, entreprise de modération, modération de commentaires, réseaux sociaux, services de modération, services de veille, services réseaux sociaux, social media, use case

A quoi ressemble la modération un week-end d’élections ?

07 avril 2022 par Steve Bonet
On sait que la modération garantit la liberté d’expression et qu’elle protège les espaces des attaques de pages, des incursions de trolls et de la haine en ligne… Mais en période électorale, d’autres enjeux liés à la politique se greffent aux tâches quotidiennes effectuées par les modérateurs dans les espaces de commentaires des comptes sociaux
  • Publié dans Modération
Étiqueté sous : code électoral, e-réputation, elections, entreprises, institutions, liberté d'expression, médias, Modération, politique, présidentielle 2022, réseaux sociaux

Avec Live moderator, Instagram permet enfin d’attribuer des modérateurs aux événements

16 mars 2022 par Steve Bonet
C’était une nouveauté très attendue pour profiter à plein et en tout sécurité d’Instagram Live. Son nom ? Instagram live moderator, qui permet désormais de nommer des modérateurs, à attribuer à l’administration d’un Insta live. On vous dit tout.     On savait les enjeux de la modération sur Instagram déjà très forts… Et plus généralement,
  • Publié dans Modération
Étiqueté sous : e-réputation, Instagram, Instagram live, modérateurs, Modération, modération Instagram Live, modération streaming, réseaux sociaux, social media, streaming
Illustration gestion de crise et veille de crise

Veille et gestion de crise : comment se préparer au pire ?

09 mars 2022 par Barbara Desborde
Produit sujet à polémique, prise de parole maladroite d’un collaborateur, retombées liées à la guerre en Ukraine : personne ne peut se garantir à l’abri d’une implication forte ou d’un « bad buzz » sur les divers espaces du web social. Facebook, Twitter, Instagram, TikTok ou Telegram sont des outils de communication amplifiant grandement la diffusion de l’information
  • Publié dans Veille / E-réputation
Étiqueté sous : communication, Community Management, e-réputation, gestion de crise, médias, presse, réseaux sociaux, veille
Miniature de l'article consacré aux fonctionnalités accordées aux pages pour les contacts en message privé sur les différents réseaux sociaux

Comment utiliser les messages privés des réseaux sociaux en tant que page ?

23 février 2022 par Steve Bonet
Toute entreprise présente sur les réseaux sociaux a déjà été sollicitée en message privé (ou DM pour les intimes). Cette partie intégrante du CRM joue même un rôle pivot dans la gestion de la relation client en ligne. Mais à l’inverse, comment une page peut-elle prendre l’initiative de contacter des internautes, clients ou prospects, ou
  • Publié dans Community Management, Modération, Usages, Webmarketing
Étiqueté sous : Community Management, community manager, conversationnel, CRM, dm, DM Insta, DM Instagram, DM Twitter, e-réputation, entreprise de modération, facebook, facebook messenger, Instagram, interactions, linkedin, médias sociaux, messages privés, messenger, Modération, modération de contenu, mp, relation client digitale, relation client réseaux sociaux, réseaux sociaux, SAV, TikTok, Twitch whispers
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