Aujourd’hui, il est indispensable pour toute entreprise d’accorder une véritable importance à son e-réputation. Il est très facile pour un consommateur de laisser un avis sur un produit ou une entreprise, que ce soit sur une page Google Business, une page Facebook ou bien sur un forum. La question qui se pose alors régulièrement est
- Publié dans Veille / E-réputation
A quoi ressemble la modération un week-end d’élections ?
07 avril 2022
par Steve Bonet
On sait que la modération garantit la liberté d’expression et qu’elle protège les espaces des attaques de pages, des incursions de trolls et de la haine en ligne… Mais en période électorale, d’autres enjeux liés à la politique se greffent aux tâches quotidiennes effectuées par les modérateurs dans les espaces de commentaires des comptes sociaux
- Publié dans Modération
Étiqueté sous :
code électoral, e-réputation, elections, entreprises, institutions, liberté d'expression, médias, Modération, politique, présidentielle 2022, réseaux sociaux
Avec Live moderator, Instagram permet enfin d’attribuer des modérateurs aux événements
16 mars 2022
par Steve Bonet
C’était une nouveauté très attendue pour profiter à plein et en tout sécurité d’Instagram Live. Son nom ? Instagram live moderator, qui permet désormais de nommer des modérateurs, à attribuer à l’administration d’un Insta live. On vous dit tout. On savait les enjeux de la modération sur Instagram déjà très forts… Et plus généralement,
- Publié dans Modération
Produit sujet à polémique, prise de parole maladroite d’un collaborateur, retombées liées à la guerre en Ukraine : personne ne peut se garantir à l’abri d’une implication forte ou d’un « bad buzz » sur les divers espaces du web social. Facebook, Twitter, Instagram, TikTok ou Telegram sont des outils de communication amplifiant grandement la diffusion de l’information
- Publié dans Veille / E-réputation
Étiqueté sous :
communication, Community Management, e-réputation, gestion de crise, médias, presse, réseaux sociaux, veille
Comment utiliser les messages privés des réseaux sociaux en tant que page ?
23 février 2022
par Steve Bonet
Toute entreprise présente sur les réseaux sociaux a déjà été sollicitée en message privé (ou DM pour les intimes). Cette partie intégrante du CRM joue même un rôle pivot dans la gestion de la relation client en ligne. Mais à l’inverse, comment une page peut-elle prendre l’initiative de contacter des internautes, clients ou prospects, ou
- Publié dans Community Management, Modération, Usages, Webmarketing
Étiqueté sous :
Community Management, community manager, conversationnel, CRM, dm, DM Insta, DM Instagram, DM Twitter, e-réputation, entreprise de modération, facebook, facebook messenger, Instagram, interactions, linkedin, médias sociaux, messages privés, messenger, Modération, modération de contenu, mp, relation client digitale, relation client réseaux sociaux, réseaux sociaux, SAV, TikTok, Twitch whispers
Cas d’usage : découvrez nos exemples d’interventions