Médias ou annonceurs, secteur privé ou marchés publics, nous gardons la confiance de nos clients au fil des années.
Ce partenariat construit dans le temps nous permet de leur fournir un service qui, en plus d’une sérénité dans la gestion de leurs espaces sociaux et de leur e-réputation, s’accompagne en permanence de préconisations d’amélioration de leur présence en ligne. Nous sommes fiers d’avoir vu évoluer et grandir leurs communautés.
... Et comme des dizaines d'autres, ils renouvellent leur confiance depuis des années.
“L’Assurance Maladie répond à de fortes exigences concernant la protection de la vie privée de ses assurés. Sur le forum ameli et sur nos comptes réseaux sociaux, les équipes d’atchik ont notamment pour rôle de prévenir la divulgation d’informations administratives et de santé. Ils assurent ainsi une modération de premier niveau, 24h sur 24 et 7j sur 7. En passant en revue toutes les sollicitations et en nous signalant les situations sensibles ou urgentes, ils facilitent l’exercice de nos missions au service de plus de 60 millions d’assurés.”
« Dans un secteur en constante évolution, Atchik a su ajuster son accompagnement au fil des années et nous apporte une vraie sérénité par leur qualité d’intervention en modération. Leur réactivité, leur constante prise en compte de l’actualité et leur vigilance quant aux commentaires les plus pertinents permettent aussi à nos rédactions de suivre au plus près les interventions des contributeurs emblématiques de notre site. »
« Très heureuse de pouvoir compter sur Atchik pour notre présence en ligne : leurs interventions et leurs conseils en stratégie social media sont un vrai plus, que complètent une veille efficace et une solution de proaction sociale adaptée à nos besoins. »
"Nous avons très vite pris conscience que la hausse des sollicitations autour de notre de gamme de produits et l’intérêt grandissant pour le bio, avec son lot de rumeurs et d’informations contradictoires, allait nous obliger à franchir un palier. C’est dans cette optique que nous avons fait appel à Atchik et que nous comptons sur la réactivité et la capacité d’analyse de leurs équipes. De la modération au conseil en passant par la veille au quotidien, nous savons que nous pouvons nous appuyer sur une expérience solide pour affirmer sereinement la présence en ligne de Bjorg."
"L’expertise d’Atchik et son professionnalisme nous ont été très utiles pour démarrer l’animation de nos réseaux sociaux. Atchik a parfaitement intégré les souhaits et les besoins de notre entreprise et adapté ses conseils en conséquence. Les points réguliers avec Atchik nous rassurent car nous savons compter sur son soutien. Les synthèses (hebdomadaires et mensuelles) sont complètes, pertinentes et très utiles pour l’orientation de notre communication sur les réseaux sociaux. Elles comprennent : - une partie veille très pointue, accompagnée de divers conseils, qui nous signale les mentions « indirectes » de notre entreprise sur la toile, - mais également une partie recensant l’actualité de la semaine où Atchik reprend différents articles presse en lien avec notre secteur d’activité qu’ils jugent intéressants à relayer au nom de notre entreprise. La veille hebdomadaire nous a permis d’être régulièrement informés des différentes tendances. Nous gardions ainsi facilement un œil sur l’actualité social média. Atchik est une équipe à l’écoute et soucieuse de la qualité de service apportée à son client. Merci à Steve, Barbara et Valentin pour leur aide durant ces 6 mois."
5 000 commentaires traités
150 réponses apportées en moyenne
9 000 résultats analysés avec alerting quotidien éventuel
70 éléments de valeur retransmis dont 20 partenariats, débouchés commerciaux et influenceurs
2 livrables mensuels : rapport d'activité (modération, community management) et synthèse stratégique (veille e-réputation et sectorielle)
20 préconisations d'actions et de positionnement détaillées et suivies chaque mois
10 opportunités de communication retransmises
4 500 messages modérés
2 000 réponses apportées
16 évolutions de thématiques suivies en continu
150 ambassadrices et influenceuses identifiées en moyenne
15 offres d'emploi transmises
600 cas renseignés et retransmis vers les services qualifiés
Des dizaines de millions de messages analysés
8 activités de concurrents suivies sur l'année
45 recommandations de positionnement stratégique envoyées
5 grands débouchés commerciaux identifiés
80 graphiques-clés produits et transmis
500 éléments transmis dont 200 témoignages
95 idées d'articles potentiels
50 contributeurs de qualité identifiés en moyenne
50 corrections de coquilles et imprécisions
350 000 commentaires traités