Peut-on vraiment identifier des tendances ou, mieux encore, les concevoir à partir de l’écoute des conversations en ligne ? La réponse est oui. Des commentaires laissés sur les comptes sociaux des entreprises aux manifestations spontanées, des comparatifs entre marques aux stories moqueuses ou aux nouvelles attentes des consommateurs, toute la matière est là. Découvrez une
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A quoi ressemble la modération un week-end d’élections ?
07 avril 2022
On sait que la modération garantit la liberté d’expression et qu’elle protège les espaces des attaques de pages, des incursions de trolls et de la haine en ligne… Mais en période électorale, d’autres enjeux liés à la politique se greffent aux tâches quotidiennes effectuées par les modérateurs dans les espaces de commentaires des comptes sociaux
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C’était une nouveauté très attendue pour profiter à plein et en tout sécurité d’Instagram Live. Son nom ? Instagram live moderator, qui permet désormais de nommer des modérateurs, à attribuer à l’administration d’un Insta live. On vous dit tout. On savait les enjeux de la modération sur Instagram déjà très forts… Et plus généralement,
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Toute entreprise présente sur les réseaux sociaux a déjà été sollicitée en message privé (ou DM pour les intimes). Cette partie intégrante du CRM joue même un rôle pivot dans la gestion de la relation client en ligne. Mais à l’inverse, comment une page peut-elle prendre l’initiative de contacter des internautes, clients ou prospects, ou
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Désormais paru au Journal Officiel, le décret (n°2022-32) visant à mieux lutter contre la « haine en ligne » impose de nouvelles obligations – de modération entre autres – aux plateformes hébergeant des contenus d’internautes tels que des commentaires. Concrètement, que vont changer ces nouvelles dispositions et pourront-elles avoir un impact sur votre gestion de la présence en ligne ?
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Cas d’usage : découvrez nos exemples d’interventions