Assurer l’attractivité de vos espaces et faire de vos conversations en ligne une source de valeur.
En écoutant bien ce que vos audiences ont à vous dire, vous découvrirez dans vos espaces des internautes bienveillants, curieux et prêts à s’engager pour la marque. C’est l’écoute et l’analyse des contenus envoyés sur vos espaces sociaux qui permettent à nos équipes de modérateurs experts de vous faire remonter des informations-clés sur vos clients et publics comme par exemple :
- Leurs habitudes de consommation
- Leurs attentes
- Leur sentiment
- Leurs sujets de prédilection (capture sujets les plus abordés ?)
- Les ambassadeurs / influenceurs potentiels pour vos activités
Écouter vos communautés devient donc une priorité qui doit vous permettre d’optimiser vos prises de parole en ligne. Nos prestations de modération s’adressent à la fois à votre service juridique (prévention), à vos services marketing et communication (acquisition, conquête, retours d’expérience utilisateurs) et à votre service client (rétention, fidélisation, conversion).
Que se cache-t-il derrière le volume des commentaires modérés, le nombre de contributeurs uniques, le taux de refus et tous les chiffres constitutifs d’un reporting sur les activités sur votre site ou vos réseaux sociaux ?
De nombreuses informations d’ordre qualitatif doivent vous parvenir, de même qu’une analyse avec mise en perspective pour vous permettre de tirer toute la valeur des commentaires. Cela passe par des livrables pensés spécifiquement pour faire ressortir les données-clés et les préconisations d’amélioration de votre présence en ligne, des idées et ajustements de planning éditorial à l’optimisation de vos budgets de sponsorisation.
Un savoir-faire historique à la qualité reconnue et entièrement assuré depuis la France.
Avec une promesse claire : assurer l’attractivité de vos espaces et faire de vos conversations en ligne une source de valeur.
De l’alerting l’e-réputation à l’état des lieux de présence en ligne en passant par l’analyse sectorielle, la force de l’écoute exhaustive et de l’expérience opérationnelle au service du conseil stratégique le plus pertinent.
Au contact permanent des communautés, de leurs usages et de leurs attentes, un service personnalisé et continu à haute valeur ajoutée pour porter haut et fort votre parole en ligne dans les conversations des réseaux sociaux.