Peut-on vraiment identifier des tendances ou, mieux encore, les concevoir à partir de l'écoute des conversations en ligne ? La réponse est oui. Des commentaires laissés sur les comptes sociaux des entreprises aux manifestations spontanées, des comparatifs entre marques aux stories moqueuses ou aux nouvelles attentes des consommateurs, toute la matière est là. Découvrez une piste purement issue du travail de veille sectorielle de nos équipes.
 

Comment détecter les tendances de demain dans l'agroalimentaire ?

Par l'écoute des médias sociaux, et notamment par l'analyse des commentaires laissés par les internautes. Qu'ils soient laissés sur vos comptes sociaux ou en-dehors, ils révéleront de précieux retours d'expérience et les plaintes les plus récurrentes mais aussi de vraies idées ou, encore, les tendances émergentes de consommation et les changements d'habitudes.
 
Et si cela vaut pour tous les secteurs, c'est notamment valable dans l'agroalimentaire, où les enjeux sont aussi forts que variés. Pour illustrer le propos, nous revenons cette semaine sur l'intérêt du "vrac" pour les boissons végétales, identifié ces dernières semaines... Et qui donne une piste purement issue du travail de veille sectorielle de nos équipes.
 

Quelques constats de veille stratégique

Quelques tours de veille stratégique permettent de consolider quelques notions avant d'étudier de plus près les signaux faibles. Ainsi, le vrac symbolise à lui seul :
 

🥜 le zéro gaspillage
🥜 la lutte contre le suremballage
🥜 une consommation plus éthique, scénarisée en magasin.
 

Les boissons végétales, bio ou non, sont de plus en plus plébiscitées mais se confrontent quant à elles à deux reproches récurrents :

 
🥛La quantité d'eau Vs produit (sic)
🥛L'emballage.
 

En recoupant les données, en étudiant les réactions dans les commentaires et les interactions, la mise en relief des informations permet à nos équipes de veille de faire ressortir des enseignements précieux comme, ici, l'émergence d'opportunités autour des boissons "en vrac".
 

D'Instagram à Reddit en passant par Twitter, TikTok et Facebook, consommateurs, influenceurs et producteurs délivrent, chacun à leur manière, une foule de messages... D'une valeur inestimable !
 

Et si, d'ici un an, vous voyez fleurir ce genre de solutions... C'est que certaines entreprises auront saisi la balle au bond 😉

 

Qu'on le veuille ou non, LinkedIn est devenu incontournable. Ce "cher réseau" a pris une place de premier plan dans bon nombre de vies professionnelles, de la phase de recrutement à la prospection commerciale en passant par la distillation d'annonces stratégiques d'entreprises. Et loin des posts parfois éventés ou (très) consensuels, une multitude d'informations de valeur se révèle dans les publications de profils ou de pages... Mais aussi dans les commentaires. Or, comment en tirer parti alors qu'aucun outil, aujourd'hui, ne permet efficacement de le faire ? On vous partage quelques pistes.

LinkedIn, ses posts d'appel à l'aide, ses histoires plus ou moins vraies à la moralité relative... Mais aussi ses actualités de pointe, ses prises de position novatrices, ses informations stratégiques : toute la richesse du réseau se retrouve dans ces diverses couches, reliées par le fil bien identifié de la posture professionnelle.

Exploiter ces données pour affiner son ciblage, accélérer son activité commerciale ou renforcer son e-réputation font partie du quotidien, en BtoB notamment. Et pourtant, aucun grand outil de veille des réseaux sociaux n'intègre réellement cette plateforme. LinkedIn passe ainsi totalement à travers les mailles du social listening. Pourquoi ? Et comment s'organiser en conséquence ?

 

S'abonner, le premier réflexe de veille

Comme sur Facebook ou tout autre réseau de manière historique, la première démarche de veille consiste, pour recevoir les contenus, à s'abonner. Cela peut être à une page, un profil, un groupe ou un mot-dièse... Mais à la longue, le contenu sélectionné permettra de récupérer les informations pertinentes. A condition, toutefois, de filtrer par "récent" plutôt que par "pertinence", pour contourner le biais de l'algorithme et vous laisser le loisir de trier vous-mêmes 😉

Linkedin veille strategique exemple classement par "récent" plutôt que par "pertinent"

 

Utiliser les requêtes booléennes

Même si une recherche récurrente va vous pousser à garder dans un coin vos requêtes, le moteur de recherche de LinkedIn permet tout de même de trouver du contenu, des liens, des profils... Selon vos besoins. Les requêtes boléennes vont ici se révéler très précieuses pour aller à l'essentiel dans votre veille sur LinkedIn.

Il va sans dire qu'un chargé de veille rompu à ces recherches ira certainement plus vite et plus loin mais avec les bons filtrages et les bons classements, on peut rapidement trouver satisfaction. Nous vous recommandons, toutefois, de faire appel à une équipe de spécialistes pour affiner les requêtes puis agréger, interpréter et restituer ces données. Et cela vaut pour une veille stratégique, avec écoute du secteur, comme pour une veille e-réputation. Car oui, LinkedIn pèse désormais énormément tant dans la prospective et l'intelligence économique que dans la veille e-réputation, tous secteurs confondus.

 

Utiliser les fonctionnalités de veille à disposition (sur LinkedIn et ailleurs)

Peut-être l'aviez-vous oublié... Mais LinkedIn offre son propre système de marque-pages :

Système de marque-page Linkedin, disponible avec le bouton "enregistrer"

D'autres systèmes de conservation des informations existent, du marque-page du navigateur à Evernote ou Pocket en passant par Google Docs ou tout autre lieu pour garder des URL.

Bon, bien sûr, ce n'est pas exactement cela qui vous permettra de dégager des statistiques ou une analyse fine de l'ensemble mais c'est déjà précieux... Et pour unifier ces métriques, justement, vous pouvez par exemple opter pour l'intégration de vos contenus LinkedIn dans l'outil de veille Sindup, grâce à l'extension Sindup pour navigateur ! Avis aux utilisateurs 🙂

 

Le scraping, l'alpha et l'omerta de la veille LinkedIn

Impossible, la veille sur LinkedIn ? Non, bien entendu. Commercialisable ? Ça, c'est une autre histoire. Morale ? Là encore, c'est un autre sujet.

Pour résumer, bien que LinkedIn conserve jalousement ses données, exigeant une connexion pour révéler l'intégralité d'un contenu même public sur sa plateforme, différentes manières de récupérer le texte et les divers médias présents sur une url donnée, d'un post à un profil en passant par un fil, existent. Cela s'appelle, en bon français bien sûr, le scraping.

Moyennant quelques lignes de code et un petit développement, on peut rapidement agréger de la donnée de manière artisanale, quitte à avoir un peu de travail de nettoyage après. Quelques outils comme Visualping, petite extension très pratique de surveillance d'évolution du contenu d'une page donnée, peuvent ainsi connaître un léger détournement de leur usage à ces fins.

capture d'écran de Visualping, outil de détection de changements utile pour une veille LinkedIn

C'est bien beau tout cela, me direz-vous, mais peut-on vraiment le faire impunément ?

En théorie, tout dépend de l'utilisation des données, le respect du RGPD s'imposant pour ce qui nous concerne. Cela complique un peu la tâche et le cadre juridique, bien entendu. Toutefois, une décision de justice très suivie pourrait changer la donne : aux Etats-Unis, la firme hiQ a remporté deux batailles face à LinkedIn après récupération d'informations publiques sur la plateforme, renvoyant l'affaire jusqu'à la Cour Suprême. Frédéric Martinet (Actulligence) évoquait justement l'information lors du salon i-Expo, à l'occasion d'une conférence commune animée par FLA Consultants.

 

Concrètement, qu'est-ce que cela pourrait changer ?

D'abord, LinkedIn n'étant pas propriétaire des contenus publiés par ses utilisateurs, aucune défense d'intérêts ne saurait s'appliquer en l'état. Mais surtout, la volonté de rendre une information "publique" et "accessible au plus grand nombre" par les utilisateurs implique une visibilité maximale, à l'inverse d'une restriction d'accès.

A la lumière de ces évolutions judiciaires (et juridiques), il se pourrait donc que la veille sur LinkedIn se voie, dans un avenir proche, facilitée par quelques outils ayant pris bonne note d'un jugement validant de telles pratiques. Pour l'heure, les spécialistes de la veille gardent à votre service leur savoir-faire et leurs techniques pour répondre au mieux à vos besoins de veille sur LinkedIn. Mais croyez-nous, tout le monde attend de bénéficier d'une solution technique plus stable, qui permettra de gagner un temps précieux pour l'analyse et la mise en valeur de la richesse des données.

 

A suivre de très près donc : à vous de paramétrer une veille... Sur la veille LinkedIn !

Steve

Bouton renvoyant vers la page LinkedIn d'Atchik


mars 12, 2021

La cérémonie des César, ce n'est pas que du cinéma... Surtout depuis l'édition 2020 particulièrement haute en couleurs. Alors que de nombreux sujets brûlants parcourent la société et les réseaux sociaux, l'événement ne constitue-t-il pas un carrefour des thèmes du moment ? Dans le travail de veille des médias sociaux en tout cas, il y a fort à parier que l'environnement de la cérémonie des César vienne ajouter des résultats supplémentaires à quelques thématiques... Que nous proposons de passer en revue avant le grand soir.
 


miniature cesar 2021 veille reseaux sociaux
 

Qui n'aime pas le cinéma ? On mesure chaque jour le plaisir de se faire une toile, alors même que les cinémas sont fermés. Difficile de célébrer le cinéma dans ces conditions et, comme beaucoup d'éléments de nos vies depuis un an, l'action autour des César 2021 se déroulera un peu à distance... En particulier sur les réseaux sociaux, dans les commentaires en ligne autour de la cérémonie. Réactions à chaud, relais des meilleures blagues, vidéos à la volée, photos de l'événement... L'agitation autour des César devrait cette année encore mettre Twitter en ébullition, faire vibrer Instagram, Facebook voire LinkedIn pour les professionnels du secteur... Et donner lieu à des streams de commentaires de cérémonie sur Twitch ou à de tout nouveaux salons Clubhouse d'exégèse des remises de prix. Un bon gros travail de veille sur l'événement en perspective, donc. Sauf que...

Sauf que le contexte cristallise à peu près TOUS les sujets de société du moment autour de l'événement. Comment, dès lors, ne pas trouver un intérêt à suivre les répercussions et en imaginer, cette année encore, les retombées ? Petit tour d'horizon des dossiers en question et des sujets de veille potentiels associés.

 

"On se lève et on se barre"... Et on se rassoit un an après ?

C'est presque une citation apocryphe des César 2020, alors qu'écrite après : la phrase issue de la tribune de Virginie Despentes a soulevé un véritable mouvement, juste avant le premier confinement, et résonne encore aujourd'hui. Un an après la remise d'un trophée à Roman Polanski, les braises sont toujours vives. Libération de la parole, multiplication des témoignages sur les réseaux sociaux, révélations : les témoignages autour des violences sexuelles, du harcèlement à l'inceste, de "La Familia Grande" à #sciencesporcs, abondent.

Comment, pour ces César 2021, ne pas penser à la fois aux remous de l'an dernier et au chemin parcouru ? Les communautés en ligne ont gardé la parole toute l'année et, par la force du calendrier, l'événement tombe la même semaine que la Journée Internationale des Droits des Femmes. Il est certain que les internets ne vont pas lâcher les causes actuellement défendues et feront vivre les réactions sur les réseaux sociaux durant la cérémonie. Le travail de veille et d'analyse des conversations s'en trouvera, lui, extrêmement enrichi.
 


 

La fête du cinéma... Sans cinéma

On le sait, les salles de cinéma sont fermées. Comme d'autres secteur "non essentiels", le monde de la culture se languit profondément, lorsqu'il ne dépérit tout simplement pas ou ne se mobilise pas avec force. Les occupations de théâtres en cours restent à cet égard une illustration parfaite du climat dans le secteur culturel. On notera d'ailleurs, comme un écho, le joli titre de Libération "On se lève et on se tasse" à propos des concerts-tests pour une éventuelle reprise.

Une cérémonie aussi médiatisée et symbolique que celle des César, avec son lot d'acteurs, de producteurs, d'intermittents et de personnalités engagées constitue-t-il la tribune parfaite pour exprimer ce malaise ? Là encore, entre communication politique, mobilisation sociale et performances artistiques, beaucoup de matière à analyser et commenter devrait découler de la cérémonie.
 

Qui critiquera Canal + ?

Les paris sont ouverts (sur Winamax)😏

Après la catastrophique séquence de pression sur les équipes de Canal+ à la suite d'un sketch et du renvoi de Sébastien Thoen, "l'esprit Canal a pris un sérieux taquet". De même que la réputation du groupe, très largement critiqué dans les conversations en ligne et qui a dû donner lieu à une veille de crise pour en mesurer l'impact. Peut-on s'attendre à une explosion de mèmes et de charges dans la salle et sur les réseaux sociaux ? Si la scène et le public présent ne bougent pas, il y a fort à parier que les communautés en ligne ne manqueront pas de le faire remarquer. Là encore, un bien beau terrain de social listening en perspective...
 


 

A quelques encâblures des Oscars, période #BlackLivesMatter

La diversité et l'égalité des chances restent des sujets particulièrement brûlants avec, notamment, un grand écart entre la ligne éditoriale de CNEWS, du groupe Canal, et l'attendu d'une cérémonie comme celle des César... Il pourrait y avoir des étincelles au milieu du parterre de stars. Face à la possible colère mais aussi aux débordements racistes et xénophobes, comment les pages officielles et les comptes sociaux de toutes celles et ceux qui prévoient de relayer l'événement vont-ils assurer la modération en live ?
 



 

...Et toujours en pleine crise sanitaire

Au-delà de tous ces sujets, le covid-19 en lui-même continue de rythmer les vies de tout le monde. Et l'on ne peut s'empêcher de repenser au comportement un peu léger de certaines vedettes face à la pandémie ou aux propos complotistes tels que ceux, récemment, de Victoria Abril. Respect des gestes barrières, port correct du masque, délires complotistes de stars... On parle, ici, de personnes à l'influence majeure, y compris sur les réseaux sociaux. Certaines sorties liées aux César pourraient bien donner lieu à de nouveaux mèmes ou de nouvelles références à suivre à travers les conversations en ligne prochainement. De quoi, là encore, livrer de précieux clés de compréhension en veille e-réputation, sectorielle ou plus largement sociétale.

Il n'en reste pas moins, au bout du bout, que parler de films et d'évasion pourrait nous faire le plus grand bien alors, comme le dit Quentin... 🤩

Steve

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