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5 conseils pour répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux

02 juin 2022 par Joy Prevost
Aujourd’hui, il est indispensable pour toute entreprise d’accorder une véritable importance à son e-réputation. Il est très facile pour un consommateur de laisser un avis sur un produit ou une entreprise, que ce soit sur une page Google Business, une page Facebook ou bien sur un forum. La question qui se pose alors régulièrement est
  • Publié dans Veille / E-réputation
Étiqueté sous : e-réputation, réseaux sociaux, social media, veille médias sociaux

Retours d’analyse de médias sociaux : du vrac pour les boissons végétales

12 mai 2022 par Steve Bonet
Peut-on vraiment identifier des tendances ou, mieux encore, les concevoir à partir de l’écoute des conversations en ligne ? La réponse est oui. Des commentaires laissés sur les comptes sociaux des entreprises aux manifestations spontanées, des comparatifs entre marques aux stories moqueuses ou aux nouvelles attentes des consommateurs, toute la matière est là. Découvrez une
  • Publié dans Agroalimentaire, Veille / E-réputation, Webmarketing
Étiqueté sous : agroalimentaire, médias sociaux, social listening, social media, veille, veille médias sociaux, veille sectorielle, veille stratégique
Illustration gestion de crise et veille de crise

Veille et gestion de crise : comment se préparer au pire ?

09 mars 2022 par Barbara Desborde
Produit sujet à polémique, prise de parole maladroite d’un collaborateur, retombées liées à la guerre en Ukraine : personne ne peut se garantir à l’abri d’une implication forte ou d’un « bad buzz » sur les divers espaces du web social. Facebook, Twitter, Instagram, TikTok ou Telegram sont des outils de communication amplifiant grandement la diffusion de l’information
  • Publié dans Veille / E-réputation
Étiqueté sous : communication, Community Management, e-réputation, gestion de crise, médias, presse, réseaux sociaux, veille

Mèmes, expressions : la rétrospective 2021 des conversations en ligne

05 janvier 2022 par Steve Bonet
Alors que la visibilité pour l’année 2022 qui s’ouvre à nous reste limitée, une petite rétrospective des phénomènes issus des conversations des réseaux sociaux et autres espaces de discussion en ligne pourrait bien nous aider à y voir plus clair. Mèmes, signes d’agacement, tendances fortes… Nous avons pioché dans nos archives de ces derniers mois
  • Publié dans Community Management, Modération, Usages, Veille / E-réputation, Webmarketing
Étiqueté sous : actualité, Community Management, conversationnel, conversations, facebook, Instagram, linkedin, médias, médias sociaux, memes, Modération, réseaux sociaux, rétrospective, social media, socialmedia, twitter, veille
Illustration de l'article sur la veille des messageries du dark social : Telegram, Signal, Whatsapp et Discord

Veille sur Telegram, Whatsapp, Signal, Discord : comment ça marche ?

15 décembre 2021 par Steve Bonet
D’un côté, le dark social et des messageries connues pour leurs échanges privés et leurs messages chiffrés de bout en bout. De l’autre, la possibilité de rejoindre des groupes, des « serveurs » ou des « chaînes » thématiques. Peut-on alors imaginer une « veille sur Telegram » ou une « veille Whatsapp » comme on met en place une veille sur Twitter ?
  • Publié dans Veille / E-réputation
Étiqueté sous : communication politique, dark social, messageries, réseaux sociaux, social media, stratégie social media, veille concurrentielle, veille Dark docial, veille Discord, veille e-réputation, veille messageries, veille politique, veille réseaux sociaux, veille Signal, veille stratégique, veille technologique, veille Telegram, veille Whatsapp

Qu’est-ce qu’une charte de modération ?

03 novembre 2021 par Atchik
Les modérateurs en ont fait leur meilleure alliée. C’est en presque devenu leur bible. Oui, nous parlons bien de la charte de modération, ce document qui édicte les règles relatives aux conversations en ligne sur un lieu d’échanges comme les forums, les blogs et les réseaux sociaux. Mais concrètement, c’est quoi une charte de modération ?
  • Publié dans Modération, Veille / E-réputation
Étiqueté sous : avis en ligne, charte de modération, Community Management, entreprise de modération, haine en ligne, liberté d'expression, lutte contre la haine en ligne, médias, médias sociaux, Modération, réseaux sociaux, société de modération
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