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Miniature de l'article consacré aux fonctionnalités accordées aux pages pour les contacts en message privé sur les différents réseaux sociaux

Comment utiliser les messages privés des réseaux sociaux en tant que page ?

23 février 2022 par Steve Bonet
Toute entreprise présente sur les réseaux sociaux a déjà été sollicitée en message privé (ou DM pour les intimes). Cette partie intégrante du CRM joue même un rôle pivot dans la gestion de la relation client en ligne. Mais à l’inverse, comment une page peut-elle prendre l’initiative de contacter des internautes, clients ou prospects, ou
  • Publié dans Community Management, Modération, Usages, Webmarketing
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Miniature article algorithmes interactions réseaux sociaux

Interactions : comment plaire aux algorithmes des réseaux sociaux ?

09 février 2022 par Atchik
Toute entreprise présente sur les réseaux sociaux garde constamment un œil sur ses KPIs, tant au niveau de la portée des publications que de l’engagement ou des conversions. Ce deuxième point, l’engagement, n’est pas à négliger car c’est grâce aux interactions de son audience qu’un compte va être poussé par les algorithmes et par conséquent
  • Publié dans Community Management, Modération, Usages, Webmarketing
Étiqueté sous : algorithme, Community Management, community manager, conversationnel, CRM, e-réputation, entreprise de modération, facebook, Instagram, interactions, linkedin, médias sociaux, Modération, modération de contenu, relation client digitale, relation client réseaux sociaux, réseaux sociaux, SAV, TikTok

Tailles d’images des réseaux sociaux : quels formats en 2022 ?

30 décembre 2021 par Steve Bonet
Même avec de sérieux repères en la matière et quelques pages fétiches qui nous indiquent la voie à suivre, il n’est pas facile de retrouver toute l’information nécessaire au même endroit pour respecter les bonnes tailles d’images des réseaux sociaux. Et comme nous en avions besoin pour bien commencer 2022, nous avons pensé que cela
  • Publié dans Community Management, Usages, Webmarketing
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Modérateurs Vs Miss France : le match des tests de culture générale

02 décembre 2021 par Steve Bonet
Vous ne vous attendiez pas à trouver des points communs entre les Miss France et nos équipes de modération ? Si aucune des deux fonctions ne fait l’objet d’une formation académique ou d’un diplôme officiel, les deux exigent pourtant d’emblée de réussir un test de culture générale… Mais pas forcément du même niveau, ni sur les
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Illustration batman modération

Modération automatique, manuelle, mixte : quelles applications ?

22 septembre 2021 par Atchik
S’il y a bien une notion qui compte pour prétendre à une modération de qualité, c’est l’expertise. Celles des modérateurs bien entendu mais, plus globalement, celle d’une équipe qui sait s’appuyer sur les bonnes pratiques et les bons outils pour entretenir au mieux les conversations en ligne. Car il ne suffit pas de saupoudrer de
  • Publié dans Modération
Étiqueté sous : algorithmes, Community Management, e-réputation, facebook, filtres, gestion des communautés, gestion des conversations, insights, Instagram, Lokus, Modération, modération augmentée, modération automatique, modération en france, modération humaine, modération made in France, modération manuelle, modération mixte, politique de modération, TikTok, twitch, twitter, veille, webmarketing, youtube
visuel modération filtrage

Modération : top 10 des commentaires qui ne passent jamais

11 août 2021 par Atchik
Certains commentaires vous choquent sur les réseaux sociaux ? S’ils ne proviennent pas de discussions privées ou entre amis, peut-être émanent-ils de pages qui manquent de modérateurs… Car sous les articles de médias ou dans les espaces de commentaires de comptes sociaux bien administrés, les équipes de modération assurent la qualité des échanges… Et leur
  • Publié dans Modération, Uncategorized
Étiqueté sous : avis clients, avis en ligne, charte de modération, commentaires, comptes sociaux, facebook, Instagram, linkedin, médias, médias sociaux, Modération, pages, presse, réseaux sociaux, social media, société de modération, TikTok, twitter, web social, youtube
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