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Prenez le contrôle de vos espaces et tirez-en des informations-clés.

Notre offre Modaktiv, gestion de vos conversations

Suivre ses conversations, s’assurer de la bonne tenue de ses espaces et garantir de conserver le lien avec ses clients, c’est essentiel dans un contexte de transition numérique toujours plus nécessaire.

Alors que la présence en ligne, à travers les réseaux sociaux, lie étroitement e-réputation et relation client, l’état de vos espaces de conversations et de votre posture de réponse aux internautes façonne grandement votre image. Dans un contexte d’omniprésence des algorithmes dans l’autorité de vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez tirer votre épingle du jeu et bénéficier d'une présence sur en ligne qui révèle tout son potentiel. Les conversations soignées, avec des communautés fidélisées, attirent ainsi tout naturellement des internautes plus qualifiés et s’imposent de plus comme un atout indéniable pour bonifier votre activité sur Facebook, Twitter, Instagram et chacun de vos comptes sociaux.

A l’écoute de vos problématiques de modération et de gestion des communautés, nous avons pensé l’offre Modaktiv pour vous permettre de :

  • Soigner votre image
  • Renforcer l’attractivité de vos espaces
  • Fidéliser vos communautés de clients et de prospects
  • Bénéficier d’informations-clés (insights) sur vos audiences

En détail

Services Inclus

Modération et détection

  • Modération manuelle assistée de filtres semi-automatiques
  • Qualification des éléments (sentiment et sujets de conversation)
  • Détection de tendances, d'ambassadeurs et d'éléments de valeur
5 000 messages/mois
Rapports mensuels

Community management conversationnel

  • Réponses en public et privé
  • Traitement des cas clients selon FAQ et éléments éditoriaux définis
  • Animation, fidélisation et valorisation des communautés
150 réponses/mois
Rapports mensuels

Nos offres

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