Gestion Stratégique des Crises Digitales
De la réaction à l'anticipation : renforcez votre e-réputation entreprise en transformant les risques en opportunités.
Maîtriser les situations sensibles, c'est :
- Anticiper les risques potentiels avant leur amplification
- Protéger votre image de marque en temps réel
- Transformer une crise en démonstration de résilience
Notre protocole de gestion de crise digitale combine modération IA & humaine et solution anti-spam pour protéger votre image de marque et sécuriser vos espaces digitaux.
Transformez les risques en opportunitésD'une menace redoutée à une situation maîtrisée pour votre e-réputation entreprise
Notre approche stratégique transforme les situations de crise en opportunités de renforcer votre crédibilité et votre relation avec vos publics.
Que vous soyez un groupe industriel, une marque grand public, une institution ou une association, personne n'est à l'abri d'une exposition soudaine. Notre dispositif garantit :
- Détection des signaux faibles avant amplification
- Contention des situations sensibles
- Déploiement de narratifs adaptés
Notre modération IA & humaine associée à Lokus, notre outil propriétaire, analyse en continu les conversations pour identifier tout risque d'escalade, vous permettant d'agir avant qu'une simple mention ne se transforme en véritable gestion de crise digitale.
La gestion de crise : un bouclier stratégique pour votre e-réputation entreprise
Nos experts en gestion de crise digitale transforment chaque signal d'alerte en plan d'action précis. Notre compréhension sectorielle nous permet d'adapter notre réponse aux spécificités et aux enjeux de votre industrie.
De la détection à la résolution méthodique
Notre dispositif 24/7 surveille en continu l'ensemble de votre écosystème digital. Nos équipes françaises spécialisées identifient et qualifient chaque signal émergent, avec 95% des volumes analysés en moins de 2h pour une réaction immédiate.
Les livrables de la gestion de crise
Suivi et alertes en continu autour de vos sujets sensibles
Jusqu'à 4 points de situation par jour en situation de crise
Conseil stratégique et préconisations d'actions
Analyse de vos forces et faiblesses
Étude d'impact des réactions et synthèse post-crise avec enseignements
Ils nous ont confié la gestion de leur réseaux sociaux
L’expertise d’Atchik et son professionnalisme nous ont été très utiles pour démarrer l’animation de nos réseaux sociaux. Atchik a parfaitement intégré les souhaits et les besoins de notre entreprise et adapté ses conseils en conséquence. Les points réguliers avec Atchik nous rassurent car nous savons compter sur son soutien.
Les synthèses (hebdomadaires et mensuelles) sont complètes, pertinentes et très utiles pour l’orientation de notre communication sur les réseaux sociaux.
Laura Dulac, Odile Plouvier
Équipe gestion des réseaux sociaux, CPAM de la Haute-Garonne
L’Assurance Maladie répond à de fortes exigences concernant la protection de la vie privée de ses assurés. Sur le forum ameli et sur nos comptes réseaux sociaux, les équipes d’atchik ont notamment pour rôle de prévenir la divulgation d’informations administratives et de santé. Ils assurent ainsi une modération de premier niveau, 24h sur 24 et 7j sur 7. En passant en revue toutes les sollicitations et en nous signalant les situations sensibles ou urgentes, ils facilitent l’exercice de nos missions au service de plus de 60 millions d’assurés.
Vincent Guillot
Social Media Manager, CNAM
Nous avons très vite pris conscience que la hausse des sollicitations autour de notre de gamme de produits et l’intérêt grandissant pour le bio, avec son lot de rumeurs et d’informations contradictoires, allait nous obliger à franchir un palier. C’est dans cette optique que nous avons fait appel à Atchik et que nous comptons sur la réactivité et la capacité d’analyse de leurs équipes. De la modération au conseil en passant par la veille au quotidien, nous savons que nous pouvons nous appuyer sur une expérience solide pour affirmer sereinement la présence en ligne de Bjorg.
Anne Pouplier
Responsable communication chez Bjorg, Bonneterre et Compagnie
Très heureuse de pouvoir compter sur Atchik pour notre présence en ligne : leurs interventions et leurs conseils en stratégie social media sont un vrai plus, que complètent une veille efficace et une solution de proaction sociale adaptée à nos besoins.
Clotilde Bato
Délégué générale de SOL, Alternatives Agroécologiques et Solidaires
Dans un secteur en constante évolution, Atchik a su ajuster son accompagnement au fil des années et nous apporte une vraie sérénité par leur qualité d’intervention en modération. Leur réactivité, leur constante prise en compte de l’actualité et leur vigilance quant aux commentaires les plus pertinents permettent aussi à nos rédactions de suivre au plus près les interventions des contributeurs emblématiques de notre site.
Guillaume Bournizien
Le Parisien
Les autres services Atchik
pour une vision globale de votre e-réputation opérationnelle
Vous avez des questions sur la pertinence d’externaliser la gestion opérationnelle de votre veille sur les réseaux sociaux ?
Notre responsable de crise sera la bonne personne pour répondre.
On est là pour vous écouter ;)
