Modération Conversationnelle & Gestion des Interactions
De la réponse réactive à la conversation stratégique : transformez vos interactions en levier de croissance !
Donner une voix à votre marque, c'est :
Engager activement votre communauté
Valoriser l'image de marque par le dialogue
Transformer chaque interaction en opportunité
Notre approche combinant IA & expertise humaine française 24/7 renforce votre e-réputation entreprise et crée de la valeur à chaque échange.
Transformez vos interactions en leviers de croissanceDe la simple réponse à la conversation stratégique pour votre e-réputation entreprise
Notre approche conversationnelle transforme vos espaces sociaux en territoires d'engagement personnalisé.
Nous assurons une protection de l'image de marque active tout en développant un dialogue authentique, en répondant efficacement à : - Questions produits/services - Retours clients - Commentaires d'actualité.
Notre solution anti-spam permet à vos équipes de se concentrer sur les interactions à valeur ajoutée, évitant ainsi toute gestion de crise digitale tout en maximisant l'engagement communautaire.
La conversation : un amplificateur stratégique pour votre e-réputation entreprise
Nos experts en modération IA & humaine transforment chaque échange en interaction engageante. Notre compréhension des codes de votre secteur nous permet d'adapter notre ton et notre réactivité à votre identité de marque.
De la réactivité à l'impact relationnel.
Notre approche conversationnelle analyse le contexte et l'intention de chaque message pour personnaliser les réponses. Nos équipes françaises 24/7 s'expriment avec la voix de votre marque tout en maintenant une cohérence éditoriale parfaite. Avec 10 ans d'expertise relationnelle, nous prévenons toute gestion de crise digitale par un dialogue proactif, augmentant de 35% l'engagement utilisateur. Notre expertise humaine premium assure une protection efficace de l'image de marque, tout en réduisant le temps de réponse moyen de 65%.
Du dialogue à l'intelligence stratégique : transformez vos conversations en insights
Au-delà des interactions individuelles, nos analyses conversationnelles révèlent des tendances cruciales pour votre stratégie globale. Notre expertise en e-réputation entreprise et protection de l'image de marque identifie les signaux faibles dans vos échanges quotidiens.
Nos rapports d'analyse conversationnelle transforment les dialogues en recommandations actionnables.
- Amélioration continue de votre offre produit/service
- Identification des ambassadeurs potentiels
Notre modération IA & humaine conversationnelle et notre solution anti-spam vous offrent un écosystème d'engagement optimisé.
Quels livrables pour les insights social media ?
Synthèses mensuelles de vos insights par catégories
Analyse et préconisations d’utilisations
Synthèse des profils
Ils nous ont confié la gestion de leur réseaux sociaux
L’expertise d’Atchik et son professionnalisme nous ont été très utiles pour démarrer l’animation de nos réseaux sociaux. Atchik a parfaitement intégré les souhaits et les besoins de notre entreprise et adapté ses conseils en conséquence. Les points réguliers avec Atchik nous rassurent car nous savons compter sur son soutien.
Les synthèses (hebdomadaires et mensuelles) sont complètes, pertinentes et très utiles pour l’orientation de notre communication sur les réseaux sociaux.
L’Assurance Maladie répond à de fortes exigences concernant la protection de la vie privée de ses assurés. Sur le forum ameli et sur nos comptes réseaux sociaux, les équipes d’atchik ont notamment pour rôle de prévenir la divulgation d’informations administratives et de santé. Ils assurent ainsi une modération de premier niveau, 24h sur 24 et 7j sur 7. En passant en revue toutes les sollicitations et en nous signalant les situations sensibles ou urgentes, ils facilitent l’exercice de nos missions au service de plus de 60 millions d’assurés.
Nous avons très vite pris conscience que la hausse des sollicitations autour de notre de gamme de produits et l’intérêt grandissant pour le bio, avec son lot de rumeurs et d’informations contradictoires, allait nous obliger à franchir un palier. C’est dans cette optique que nous avons fait appel à Atchik et que nous comptons sur la réactivité et la capacité d’analyse de leurs équipes. De la modération au conseil en passant par la veille au quotidien, nous savons que nous pouvons nous appuyer sur une expérience solide pour affirmer sereinement la présence en ligne de Bjorg.
Très heureuse de pouvoir compter sur Atchik pour notre présence en ligne : leurs interventions et leurs conseils en stratégie social media sont un vrai plus, que complètent une veille efficace et une solution de proaction sociale adaptée à nos besoins.
Dans un secteur en constante évolution, Atchik a su ajuster son accompagnement au fil des années et nous apporte une vraie sérénité par leur qualité d’intervention en modération. Leur réactivité, leur constante prise en compte de l’actualité et leur vigilance quant aux commentaires les plus pertinents permettent aussi à nos rédactions de suivre au plus près les interventions des contributeurs emblématiques de notre site.
Les autres services Atchik
pour une vision globale de votre e-réputation opérationnelle
Vous avez des questions sur l’intérêt d’un service social insight sur vos réseaux sociaux ?
Notre responsable Veille & Insights sera la bonne personne pour répondre.
On est là pour vous écouter ;)
