Visuel FAQ relation client digitale, par Atchik

CM, SAV : la FAQ de la relation client en ligne

La relation client en ligne et, plus largement, le community management conversationnel sur les différentes plateformes, c’est avant tout une question de communication. Et d’organisation, bien sûr, pour répondre avec les bons éléments au bon moment. Mais une fois ce décor posé, il n’est pas toujours facile de mobiliser les bonnes pratiques, tirer de véritables
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Lokus, le meilleur outil de modération et de gestion des conversations

Modération, réponse, analyse : Lokus, l’outil qui valorise vos commentaires

Deux ans de développement auront permis d’aboutir à Lokus, le nouvel outil de modération et gestion des conversations en ligne d’Atchik. Puissant, fluide, plus précis dans la détection, le successeur de Safescreen Dashboard fait ressortir toute la valeur des conversations en ligne. Sur toutes les plateformes. Un outil précieux pour une entreprise de modération, de
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Illustration Facebook Whatsapp Instagram

Facebook, Whatsapp et Instagram éternuent… Et le web social s’enrhume

Que pèse l’empire Facebook dans l’écosystème du web social ? Après quelques heures de panne de Facebook, Instagram et Whatsapp, on en a désormais une vague réponse : environ un milliard de dollars par heure. S’il s’agit d’une simplification, on mesure tout de même l’ampleur pour le groupe lui-même… Et au-delà, on ne peut qu’imaginer l’onde de
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