Cas client - bonduelle

À propos du client

Bonduelle est une entreprise familiale qui travaille depuis 7 générations au développement d’une production agricole respectueuse des sols et des hommes. Bonduelle défend une agro-écologie efficiente, intelligente et solidaire, résolument tournée vers l’avenir et innove chaque jour du champ à l’assiette pour créer un futur meilleur par l’alimentation végétale.

Malgré un faible volume sur les sollicitations digitales, Bonduelle est soucieux de chaque message envoyé par ses consommateurs. Afin de répondre à cet enjeu d'e-réputation et de relation client digitale Bonduelle souhaitait changer de prestataire de services afin d'améliorer la surveillance et la réactivité sur les messages entrants.

Notre prestation

Nous répondons aux commentaires et interactions des clients sur les réseaux sociaux

Nous filtrons les commentaires et remontons les éléments de valeur

Nous informons de manière réactive tous les contenus jugés importants

les réseaux sociaux sur lesquels nous agissons

Notre intervention en chiffres

sur un mois de prestation

587
messages traités

20 min
de temps de traitement moyen

14
réclamations commerciales réglées

ce qu'en pense notre client

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