La veille e-réputation au cœur de votre stratégie de marque
En appréhendant l'exhaustivité des conversations qui vous concernent,
vous comprendrez ce que disent vraiment les consommateurs sur votre marque !
L‘e-réputation de votre marque mérite une attention continue
Votre e-réputation se joue en partie sur vos propres espaces mais dépend aussi très fortement de votre présence sur l’ensemble du web.
Retombées spontanées autour de votre entreprise et de vos différents produits, retours de consommateurs, opérations de concurrents, rapports à charge, fausses informations… d'où l'intérêt d'une veille/social listening en temps réel pour votre e-réputation.
Tout temps de retard constitue un handicap de réaction dont les conséquences peuvent parfois porter sur plusieurs années, c’est pourquoi nous mettons en place un alerting e-réputation dès qu’un signal inquiétant émerge afin d’identifier des détracteurs actifs, des tendances négatives et d’anticiper de potentiel départs de feu.
Bien entendu, toutes les crises ne sont pas évitables : en cas de situation critique, nous assurons le suivi et vous apportons notre expérience en gestion de crise pour adapter très rapidement votre présence en ligne.
Veille e-réputation et alerting en continu :
nos services de veille opèrent en 24/7 pour vous donner l'avantage
Au quotidien, nous écoutons et analysons les conversations qui vous concernent sur les médias sociaux et vous fournissons toutes les semaines une synthèse stratégique claire et précise des retombées avec nos préconisations d’actions associées : pics d’informations et mots clés autour de votre marque, influenceurs potentiels et signaux faibles permettant de détecter des insights de vos consommateurs.
La force du social listening/ social media monitoring d’Atchik, c'est de vous apporter l’écoute exhaustive des conversations et l’expérience opérationnelle de notre équipe expérimentée basée en France.
L’état des lieux de votre présence en ligne et l’analyse sectorielle vous éclairent
Les livrables de la veille e-réputation et sectorielle
Alerting et veille e-réputation en 7/7J
Analyse de vos forces et faiblesses
Synthèse des retombées médias sociaux sur vos sujets
Conseil stratégique et préconisations d'actions
Ils nous ont confié la gestion de leur réseaux sociaux
L’expertise d’Atchik et son professionnalisme nous ont été très utiles pour démarrer l’animation de nos réseaux sociaux. Atchik a parfaitement intégré les souhaits et les besoins de notre entreprise et adapté ses conseils en conséquence. Les points réguliers avec Atchik nous rassurent car nous savons compter sur son soutien.
Les synthèses (hebdomadaires et mensuelles) sont complètes, pertinentes et très utiles pour l’orientation de notre communication sur les réseaux sociaux.
L’Assurance Maladie répond à de fortes exigences concernant la protection de la vie privée de ses assurés. Sur le forum ameli et sur nos comptes réseaux sociaux, les équipes d’atchik ont notamment pour rôle de prévenir la divulgation d’informations administratives et de santé. Ils assurent ainsi une modération de premier niveau, 24h sur 24 et 7j sur 7. En passant en revue toutes les sollicitations et en nous signalant les situations sensibles ou urgentes, ils facilitent l’exercice de nos missions au service de plus de 60 millions d’assurés.
Nous avons très vite pris conscience que la hausse des sollicitations autour de notre de gamme de produits et l’intérêt grandissant pour le bio, avec son lot de rumeurs et d’informations contradictoires, allait nous obliger à franchir un palier. C’est dans cette optique que nous avons fait appel à Atchik et que nous comptons sur la réactivité et la capacité d’analyse de leurs équipes. De la modération au conseil en passant par la veille au quotidien, nous savons que nous pouvons nous appuyer sur une expérience solide pour affirmer sereinement la présence en ligne de Bjorg.
Très heureuse de pouvoir compter sur Atchik pour notre présence en ligne : leurs interventions et leurs conseils en stratégie social media sont un vrai plus, que complètent une veille efficace et une solution de proaction sociale adaptée à nos besoins.
Dans un secteur en constante évolution, Atchik a su ajuster son accompagnement au fil des années et nous apporte une vraie sérénité par leur qualité d’intervention en modération. Leur réactivité, leur constante prise en compte de l’actualité et leur vigilance quant aux commentaires les plus pertinents permettent aussi à nos rédactions de suivre au plus près les interventions des contributeurs emblématiques de notre site.
Les autres services Atchik
pour une vision globale de votre e-réputation opérationnelle
Vous avez des questions sur la pertinence d’externaliser la gestion opérationnelle de votre veille sur les réseaux sociaux ?
Notre responsable de veille sera la bonne personne pour répondre.
On est là pour vous écouter :)
