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Logos de Whatsapp, Signal, Telegram et Messenger

Whatsapp, Signal… Quelles stratégies pour les messageries ?

03 mars 2021 par Atchik
Depuis des années maintenant et plus encore depuis le confinement, les messageries telles que Whatsapp, Telegram et Signal (ou même Facebook Messenger) ont pleinement intégré nos vies et bousculent nos relations sociales. Nous avons eu l’occasion de nous étendre sur ce côté privé des médias sociaux, appelé parfois Dark social car non accessible à tous.
  • Publié dans Community Management
Étiqueté sous : Community Management, CRM, facebook, GRC, messageries, messenger, relation client, SAV, signal, social media, socialmedia, telegram, usages, webmarketing, whatsapp
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Consommation : le grand virage de la qualité sur le web social

19 août 2020 par Atchik
Nombreuses ont été les occasions de mettre à l’honneur le secteur de la santé cette année, en pleine épidémie de Covid-19, et de souligner les forts enjeux de présence en ligne qui s’annonçaient dès le début de l’année. Moins nombreuses ont été les opportunités de mettre en lumière les défis d’un nouveau genre que doivent
  • Publié dans Agroalimentaire, Community Management, Modération, Uncategorized, Veille / E-réputation, Webmarketing
Étiqueté sous : agro-alimentaire, CM, Community Management, consommateur, consommation, CRM, démarche qualité, digitazl, laitier, Modération, phygital, présence en ligne, qualité, relation client, réseaux sociaux, service client, transition numérique, veille, veille stratégique, web social
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Quelle modération pour quel réseau social ?

17 juin 2020 par Magali Mathieu
RETOUR AUX SOURCES. On vous parle souvent de la modération car elle soulève des points de débats importants aujourd’hui, entre censure et liberté de parole notamment. Mais concrètement, est-ce la même chose sur chaque réseau social ?
  • Publié dans Modération
Étiqueté sous : e-réputation, facebook, Instagram, législation, liberté d'expression, linkedin, Modération, netiquette, politique, relation client, réseaux sociaux, twitch, twitter, youtube
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Conversations et médias sociaux : 4 nouvelles offres pour accompagner les entreprises

25 mai 2020 par Steve Bonet
Renforcement de la présence en ligne, augmentation du volume des conversations des médias sociaux : la crise sanitaire a nettement renforcé les tendances existantes. Pour accompagner ces mutations dans un contexte économique qui rend le numérique incontournable, les entreprises de toutes tailles doivent pouvoir s’appuyer sur des offres combinant différents métiers d’Internet. La nécessité d’appréhender
  • Publié dans Community Management, Modération, Veille / E-réputation, Webmarketing
Étiqueté sous : analyse, animation, commentaires, communautés, Community Management, data analyst, devis, e-réputation, facebook, Instagram, linkedin, made in france, marketing digital, médias sociaux, messenger, Modération, offre, relation client, réseaux sociaux, services, socialmedia, toulouse, twitch, twitter, veille, web social, webmarketing, whatsapp

Pourquoi le dark social change les échanges (et comment l’aborder)

21 novembre 2019 par Steve Bonet
Whatsapp, Messenger, Line, Telegram… Sont autant de canaux à ne pas négliger, à tous les niveaux. Si l’on sait que 63% des échanges sociaux se font sur ce dark social, on sait aussi que ces échanges privés, tout aussi viraux qu’impossibles à tracer de l’extérieur, peuvent avoir de lourdes conséquences dans la diffusion de l’information,
  • Publié dans Agroalimentaire, Community Management, Prospection Sociale, Veille / E-réputation
Étiqueté sous : Community Management, conversations, CRM, dark social, e-réputation, gestion de la relation client, marketing digital, Modération, relation client, réputation en ligne, réseaux sociaux, veille, web social, webmarketing

A quoi ressemblera l’internet de demain ?

03 juillet 2014 par Atchik
En route nom de Zeus ! Le moment est venu pour nous de vous proposer une analyse made in Atchik des tendances fortes de la rentrée prochaine en matière de social media marketing. Il est vrai qu’entre les différentes évolutions des plateformes chez les grands acteurs du web, les préoccupations des entreprises toujours plus tournées vers
  • Publié dans Notre Blog, Usages
Étiqueté sous : big data, intelligence collective, Internet, media, objets connectés, relation client, social media, usages, web

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    C’était une nouveauté très attendue pour ...

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