Deux ans de développement auront permis d'aboutir à Lokus, le nouvel outil de modération et gestion des conversations en ligne d'Atchik. Puissant, fluide, plus précis dans la détection, le successeur de Safescreen Dashboard fait ressortir toute la valeur des conversations en ligne. Sur toutes les plateformes. Un outil précieux pour une entreprise de modération, de gestion et d'analyse des commentaires comme Atchik mettant la valorisation des conversations en ligne au coeur de son intervention.
Un paradoxe perdure du côté des réseaux sociaux. Alors que le côté social devrait se trouver au centre des préoccupations, Facebook, Youtube, LinkedIn et consorts ne considèrent toujours que trop peu les commentaires en ligne, dans leur modération en tant que plateformes comme dans leurs possibilités de gestion pour les administrateurs de pages et les modérateurs. Quand elles existent, les interfaces de type business manager manquent d'efficacité, d'ergonomie ou tout simplement de données utiles. Or, pour une société comme la nôtre proposant de la modération, du community management ou de la relation client digitale, l'exigence de qualité requiert des outils de gestion des conversation plus complets et mieux adaptés.
C'est pour répondre à ce besoin que les développeurs d'Atchik ont mis au point Lokus, nouvel outil de modération de commentaires, animation, réponse et analyse des conversations en ligne. Bien sûr, l'outil permet de prendre en charge de volumes de messages très importants... Mais, surtout, il met l'intelligence artificielle au service du savoir-faire des équipes. Comment ? En permettant un niveau de tri, de précision de traitement et de réaction inégalé.
Lokus : un aiguillage précis, évolutif et sur-mesure des commentaires
Grâce à son système de pré-filtrage, basé sur la sémantique et une maîtrise lexicale hybride entre intelligence artificielle et retours d'expérience, Lokus permet aux modérateurs, community managers et chargés de veille de se concentrer sur l'essentiel : l'analyse et le traitement personnalisé des avis, commentaires et conversations pour :
- Appréhender des millions de contenus,
- Trier et rediriger efficacement les commentaires,
- Détecter rapidement les risques et menaces, faciliter les signalements et lutter efficacement contre la haine en ligne,
- Catégoriser les avis et commentaires pour en tirer des informations-clés,
- Identifier des témoignages, contributeurs d'intérêt et influenceurs,
- Déclencher la bonne action de modération, animation et réponse selon le contexte et l'auteur du message.
Les tentatives de Google, Facebook ou Instagram l'ont montré : une machine ne peut pas entièrement remplacer un modérateur. Elle est, en revanche, un outil de modération et d'aiguillage très précieux, voire indispensable aujourd'hui, dans un contexte de demandes d'interactions croissantes et de préoccupations liées à la haine en ligne.
Des institutions comme l'Elysée ou la CNAM aux médias comme RTL ou France 24, en passant par Carrefour ou Bjorg entre autres références, Atchik s'est fait connaître ces dernières années à travers ses services de modération, de veille, de conseil, d'animation et de relation client en ligne . Aujourd'hui, Lokus permet de passer un seuil inédit dans la gestion des conversations. En rendant rapidement disponibles les enseignements-clés et la plus-value du traitement du web social tout en maîtrisant les coûts, quelle que soit la situation.
| Quelques fonctionnalités de Lokus |
|---|
– Signalement rapide aux modérateurs des éléments à risque (menaces, propos suicidaires…) ; – Aiguillage des messages basé sur une intelligence artificielle et un savoir-faire reconnu ; – Détection améliorée de tendances, d’évolutions de thématiques et d’émergence de signaux faibles dans les conversations ; – Détection par Lokus des contributeurs d’intérêt (youtubeurs, contributeurs réguliers, influenceurs, élus…) pour personnalisation de la réponse. |
Un outil de modération et réponse aux capacités d'analyse démultipliées
La modération constitue le premier niveau de veille sur les comptes sociaux. Quoi de mieux, donc, qu'un outil de gestion des conversations comme Lokus pour détecter efficacement les tendances et éléments de valeur ?
Avec une capacité de recherche décuplée, Lokus permet de rendre compte du nombre d'infox circulant sur un ou plusieurs comptes selon leur type, de témoigner pour les médias de l'évolution du nombre de signalement de "coquilles" dans les commentaires ou encore d'approfondir l'analyse sémantique autour d'un thème abordé sous une publication.
D'abord, il permet la lutte efficace contre la haine en ligne. Ensuite, il met en valeur les internautes les plus constructifs pour vous. Il permet, dans la foulée, de mener la bonne action sur le bon contenu. Enfin, il facilite la restitution de toutes les informations-clés transitant par les avis et commentaires. Lokus a été construit pour servir la philosophie d'intervention qui guide les équipes d'Atchik depuis toujours.
Pour libérer le potentiel des conversations en ligne.
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Que pèse l'empire Facebook dans l'écosystème du web social ? Après quelques heures de panne de Facebook, Instagram et Whatsapp, on en a désormais une vague réponse : environ un milliard de dollars par heure. S'il s'agit d'une simplification, on mesure tout de même l'ampleur pour le groupe lui-même... Et au-delà, on ne peut qu'imaginer l'onde de choc que cela représente pour de nombreux acteurs du numérique / digital et des médias sociaux plus particulièrement... Dont nous faisons partie.
Au niveau mondial, comment une telle panne de Facebook, Whatsapp et Instagram touche-t-elle des acteurs économiques, et dans quels secteurs ? Pour une société de modération, de veille numérique, de conseil en présence en ligne et de relation client digitale comme la nôtre, il est bien évident que la fermeture de ces robinets d'information empêche une bonne partie de l'activité de se dérouler normalement.
Bien sûr, et heureusement, Twitter a tenu bon ! Le réseau, adepte des Fail Whales régulières dans ses jeunes années, connaît une véritable stabilité qui lui confère un statut de refuge du web social, à des moments ou la maison digitale chancèle.
hello literally everyone
— Twitter (@Twitter) October 4, 2021
Même si, concrètement, Twitter n'est pas passé loin de la catastrophe non plus. Bref, revenons à notre sujet.
E-commerce, relation client en ligne : des activités en (première) ligne
C'est une évidence, non ? Le commerce en ligne, la relation client digitale... Sont des activités qui ont besoin du web social pour prospérer. Bien sûr, TikTok s'est démocratisé et a pris une place de premier ordre ; Twitter est bel et bien là ; Snapchat n'a pas dit son dernier mot et Youtube, comme Twitch, possèdent une dimension vidéo propre qui, avec des formats plus longs, restent incontournables.
Et pourtant, Facebook et ses composants que sont Instagram et Whatsapp demeurent centraux... Et plus fortement encore dans certaines régions du monde, où Whatsapp a très tôt servi à éviter de coûteux frais de SMS ou de téléphone.
If you think WhatsApp, Instagram and Facebook being down is no big deal.
You are definitely not running a small business in an emerging market.#WhatsApp #facebookdown pic.twitter.com/Lw08kZov3a
— Ughelli Vibes (@Ughellivibes) October 4, 2021
De notre côté, par exemple, des marques comme Bjorg ou Carrefour et des institutions comme la CNAM nous ont confié leur relation client en ligne, la modération et la gestion de leurs interactions. Si nos activités cessent purement et simplement sur ces espaces durant quelques heures, la diversification des espaces nous oblige à rester présents par ailleurs. En revanche, quel impact cela a-t-il sur des entreprises dont la présence en ligne entière repose sur les espaces de Facebook ?
Le piège de l'exclusivité sur les médias sociaux
Les influenceurs Instagram en savent quelque chose : 💬 un seul réseau vous manque et tout est dépeuplé.
📱 Un grain de sable dans la machine et c'est la catastrophe : «Mon métier se trouve dans mon téléphone. Si je ne peux plus avoir accès à mon compte Instagram, j’ai l’impression d’être dépossédée.» #instagramdown #facebookdownhttps://t.co/J6Cl6mSGPm
— Libération (@libe) October 6, 2021
Et clairement, l'activité de bon nombre de comptes influents repose sur un seul réseau : Instagram pour les influenceurs, bien sûr, mais aussi Twitch pour les streameurs qui, privés de cette source de revenus, ne monétisent pas leurs tweets ou autres canaux à l'exception, pour certains, de Youtube. Alors que la toute récente grève sur Twitch a montré la fragilité de l'édifice, comment bien assurer sa présence en ligne en tant que marque sans risquer de se retrouver en situation de dépendance à un seul réseau ?
La réponse est dans la question : la diversification des canaux reste la clé.
Diversifier ses réseaux sociaux, une saine sécurité
Qu'il s'agisse de segmenter ses audiences (communication institutionnelle / grand public, panachage par tranche d'âge...), de permettre à divers types de contenus de trouver leur place ou de s'assurer un minimum d'indépendance face à un réseau, toute marque devrait diversifier ses canaux d'intervention.
Du site web aux réseaux sociaux, personne n'est à l'abri d'une attaque, d'une panne, d'une pollution par des audiences non négligeables... Qui peuvent vite compliquer les choses. bien sûr, la pollution reste un faux problème si l'on bénéficie d'une modération efficace ; toutefois, comme on l'a vu, rien ne permet d'affirmer que Whatsapp, Instagram ou Facebook ne seront encore là demain. Et en cas de disparition, comment combler le manque ?
Les réseaux sociaux, portrait du darwinisme
Imaginez une marque qui aurait tout misé sur les stories Twitter ou LinkedIn... Alors qu'elle viennent de disparaître. Pas crédible ?
Très bien : imaginons maintenant une marque qui aurait tout misé sur IGTV... Pour l'instant, il y a peu de chances que cela arrive (au contraire) mais si un réseau venait à s'imposer clairement sur ce secteur, la fonction pourrait tout aussi bien décliner, avant de disparaître.
Ces obsolescences de fonctionnalités, dictées par les coûts de maintenance et la rentabilité, restent monnaie courante dans le monde des réseaux sociaux. RIP les fleets ou, bien avant, le précurseur MSN Messenger...
En clair, en plus de son propre site, qui peut permettre notamment d'héberger de si précieux avis en ligne, disposer de plusieurs réseaux sociaux... Et pas uniquement dans la galaxie Facebook, reste le meilleur moyen de bénéficier, en continu, d'options de communication et de webmarketing variées. Cela prend nécessairement plus de temps mais, avec le bon accompagnement, la valorisation des conversations en ligne et des retours de vos communautés n'en seront que plus payants 😉
Qu'on le veuille ou non, LinkedIn est devenu incontournable. Ce "cher réseau" a pris une place de premier plan dans bon nombre de vies professionnelles, de la phase de recrutement à la prospection commerciale en passant par la distillation d'annonces stratégiques d'entreprises. Et loin des posts parfois éventés ou (très) consensuels, une multitude d'informations de valeur se révèle dans les publications de profils ou de pages... Mais aussi dans les commentaires. Or, comment en tirer parti alors qu'aucun outil, aujourd'hui, ne permet efficacement de le faire ? On vous partage quelques pistes.
LinkedIn, ses posts d'appel à l'aide, ses histoires plus ou moins vraies à la moralité relative... Mais aussi ses actualités de pointe, ses prises de position novatrices, ses informations stratégiques : toute la richesse du réseau se retrouve dans ces diverses couches, reliées par le fil bien identifié de la posture professionnelle.
Exploiter ces données pour affiner son ciblage, accélérer son activité commerciale ou renforcer son e-réputation font partie du quotidien, en BtoB notamment. Et pourtant, aucun grand outil de veille des réseaux sociaux n'intègre réellement cette plateforme. LinkedIn passe ainsi totalement à travers les mailles du social listening. Pourquoi ? Et comment s'organiser en conséquence ?
S'abonner, le premier réflexe de veille
Comme sur Facebook ou tout autre réseau de manière historique, la première démarche de veille consiste, pour recevoir les contenus, à s'abonner. Cela peut être à une page, un profil, un groupe ou un mot-dièse... Mais à la longue, le contenu sélectionné permettra de récupérer les informations pertinentes. A condition, toutefois, de filtrer par "récent" plutôt que par "pertinence", pour contourner le biais de l'algorithme et vous laisser le loisir de trier vous-mêmes 😉
Utiliser les requêtes booléennes
Même si une recherche récurrente va vous pousser à garder dans un coin vos requêtes, le moteur de recherche de LinkedIn permet tout de même de trouver du contenu, des liens, des profils... Selon vos besoins. Les requêtes boléennes vont ici se révéler très précieuses pour aller à l'essentiel dans votre veille sur LinkedIn.
Il va sans dire qu'un chargé de veille rompu à ces recherches ira certainement plus vite et plus loin mais avec les bons filtrages et les bons classements, on peut rapidement trouver satisfaction. Nous vous recommandons, toutefois, de faire appel à une équipe de spécialistes pour affiner les requêtes puis agréger, interpréter et restituer ces données. Et cela vaut pour une veille stratégique, avec écoute du secteur, comme pour une veille e-réputation. Car oui, LinkedIn pèse désormais énormément tant dans la prospective et l'intelligence économique que dans la veille e-réputation, tous secteurs confondus.
Utiliser les fonctionnalités de veille à disposition (sur LinkedIn et ailleurs)
Peut-être l'aviez-vous oublié... Mais LinkedIn offre son propre système de marque-pages :
D'autres systèmes de conservation des informations existent, du marque-page du navigateur à Evernote ou Pocket en passant par Google Docs ou tout autre lieu pour garder des URL.
Bon, bien sûr, ce n'est pas exactement cela qui vous permettra de dégager des statistiques ou une analyse fine de l'ensemble mais c'est déjà précieux... Et pour unifier ces métriques, justement, vous pouvez par exemple opter pour l'intégration de vos contenus LinkedIn dans l'outil de veille Sindup, grâce à l'extension Sindup pour navigateur ! Avis aux utilisateurs 🙂
Le scraping, l'alpha et l'omerta de la veille LinkedIn
Impossible, la veille sur LinkedIn ? Non, bien entendu. Commercialisable ? Ça, c'est une autre histoire. Morale ? Là encore, c'est un autre sujet.
Pour résumer, bien que LinkedIn conserve jalousement ses données, exigeant une connexion pour révéler l'intégralité d'un contenu même public sur sa plateforme, différentes manières de récupérer le texte et les divers médias présents sur une url donnée, d'un post à un profil en passant par un fil, existent. Cela s'appelle, en bon français bien sûr, le scraping.
Moyennant quelques lignes de code et un petit développement, on peut rapidement agréger de la donnée de manière artisanale, quitte à avoir un peu de travail de nettoyage après. Quelques outils comme Visualping, petite extension très pratique de surveillance d'évolution du contenu d'une page donnée, peuvent ainsi connaître un léger détournement de leur usage à ces fins.
C'est bien beau tout cela, me direz-vous, mais peut-on vraiment le faire impunément ?
En théorie, tout dépend de l'utilisation des données, le respect du RGPD s'imposant pour ce qui nous concerne. Cela complique un peu la tâche et le cadre juridique, bien entendu. Toutefois, une décision de justice très suivie pourrait changer la donne : aux Etats-Unis, la firme hiQ a remporté deux batailles face à LinkedIn après récupération d'informations publiques sur la plateforme, renvoyant l'affaire jusqu'à la Cour Suprême. Frédéric Martinet (Actulligence) évoquait justement l'information lors du salon i-Expo, à l'occasion d'une conférence commune animée par FLA Consultants.
Concrètement, qu'est-ce que cela pourrait changer ?
D'abord, LinkedIn n'étant pas propriétaire des contenus publiés par ses utilisateurs, aucune défense d'intérêts ne saurait s'appliquer en l'état. Mais surtout, la volonté de rendre une information "publique" et "accessible au plus grand nombre" par les utilisateurs implique une visibilité maximale, à l'inverse d'une restriction d'accès.
A la lumière de ces évolutions judiciaires (et juridiques), il se pourrait donc que la veille sur LinkedIn se voie, dans un avenir proche, facilitée par quelques outils ayant pris bonne note d'un jugement validant de telles pratiques. Pour l'heure, les spécialistes de la veille gardent à votre service leur savoir-faire et leurs techniques pour répondre au mieux à vos besoins de veille sur LinkedIn. Mais croyez-nous, tout le monde attend de bénéficier d'une solution technique plus stable, qui permettra de gagner un temps précieux pour l'analyse et la mise en valeur de la richesse des données.
A suivre de très près donc : à vous de paramétrer une veille... Sur la veille LinkedIn !
Modération, veille, community management, analyse et valorisation des conversations en ligne, extension du champ social media... Si ces sujets vous passionnent ou vous concernent directement, il y a fort à parier que vous trouverez de quoi vous contenter dans nos différentes émissions "Conv Call" sur Twitch. Besoin d'un replay ? Retrouvez les rediffusions et les meilleurs moments ici !
Twitch, sans aucun doute, permet de grandes choses. Mais, revers de la médaille, la plateforme ne nous autorise pas encore à garder nos émissions en replay au-delà de 15 jours après la diffusion. Bien sûr, Youtube nous permet de tout conserver mais quelques semaines voire quelques mois après une diffusion, comment tirer le meilleur parti de tous ces échanges, de toutes ces conversations en ligne et de toute la richesse induite par le chat Twitch ?
C'est là qu'un petit récap, que nous mettrons régulièrement à jour, s'impose. En partant du plus récent, retrouvez ci-dessous nos dernières diffusions et les temps forts associés.
Conv Call #3 : "Gaming et social media, un nouvel eldorado ?"
💻 Quel rapport entre les réseaux sociaux et les jeux vidéos ?
🕹🎮 Quelles sont les opportunités offertes par ces deux mondes ?
🥽 Pourquoi l'avenir du #marketingdigital passera à coup sûr par la compréhension de ces phénomènes ?
🖥 Comment tirer le meilleur de ces nouvelles possibilités... Et des conversations que cela génère ?
C'était l'objet du stream du 21 juillet 2021 avec, en filigrane, les meilleures options pour intégrer pleinement le jeu vidéo dans une stratégie social media.
Avec :
◼ Robin Ferretti, consultant marketing et stratégie, GosuRabbit (agence spécialisée dans le marketing autour de l'univers du gaming).
◼ Steve Bonet, directeur conseil et communication, Atchik
◼ Valentin Grenier, chef de projet présence en ligne, Atchik
➡ Retrouvez Conv'Call #3 en rediffusion illimitée sur Youtube.
Temps forts du Conv'Call #3
A retrouver sur Twitch :
📺 Le potentiel de Twitch et du marché des JV en quelques chiffres
📺 La modération et la veille en vrais révélateurs de la valeur de Twitch
Conv Call #2 :TikTok, du futile à l'utile
Devenue incontournable dans le paysage des médias sociaux, l'appli TikTok a-t-elle évolué plus vite que l'image que l'on s'en fait ? Que représente-t-elle vraiment ? Quels sont les enjeux de son usage pour les professionnels du secteur ?<br /> <br /> <br /> Avec :<br /> ◼ <a href="https://www.linkedin.com/in/gatuingt" rel="noopener" target="_blank">Jean-Christophe Gatuingt</a>, co-fondateur de <a href="https://www.visibrain.com/fr/" rel="noopener" target="_blank">Visibrain </a>(outil de veille des médias sociaux).<br /> ◼ <a href="https://www.tiktok.com/@yanntoutcourt?lang=fr" rel="noopener" target="_blank">Yann Bouvier (Yann Tout Court)</a>, prof d'Histoire et Tiktokeur à plusieurs centaines de milliers d'abonnés<br /> ◼ <a href="https://atchik.com/author/steveb/" rel="noopener" target="_blank">Steve Bonet</a>, directeur conseil et communication, Atchik<br /> ◼ <a href="https://atchik.com/author/valenting/" rel="noopener" target="_blank">Valentin Grenier</a>, chef de projet présence en ligne, Atchik<br /> <br /> </p> <p>➡ <a href="https://youtu.be/9rkcx1XWj9o" rel="noopener" target="_blank">Retrouvez Conv'Call #2 en rediffusion illimitée sur Youtube</a>.</p> <p><iframe loading="lazy" width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/9rkcx1XWj9o" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe><br /> <br /> </p> <h3> Temps forts du Conv'Call #2</h3> <p>📺 <a href="https://clips.twitch.tv/KnottyWiseClipzMingLee-NulrX2XyURLEA3a4" rel="noopener" target="_blank">Comment gagner des abonnés sur TikTok ? Les conseils de yanntoutcourt</a><br /> <br /> 📺 <a href="https://clips.twitch.tv/PleasantManlyCrabPicoMause-iokUXhGy0krANlM0" rel="noopener" target="_blank">Modération sur TikTok : de nouvelles fonctionnalités</a><br /> <br /> 📺 <a href="https://clips.twitch.tv/ResoluteTemperedPlumage4Head-k6JBLZry7ZgM1Du4" rel="noopener" target="_blank">Quelle place de TikTok dans la réputation des marques ? Exemple avec Le Creuset</a><br /> <br /> 📺 <a href="https://clips.twitch.tv/HedonisticColdbloodedDragonflyKappaPride-qPZrWCgQOFKLZRBV" rel="noopener" target="_blank">JC Gatuingt (Visibrain) sur les différents "axes de viralité" de TikTok</a></p> <p> <br /> </p> <h2>Conv Call #1 : modération, community management et technique : un trio gagnant ?</h2> <p>Pour cette première, nous avons échangé nos visions des liens entre la <a href="https://atchik.com/activites/moderation/">modération</a>, le <a href="https://atchik.com/activites/community-management-conversationnel/">community management</a> et la partie technique de nos activités.<br /> <br /> <br /> Avec :<br /> ◼ <a href="https://www.linkedin.com/in/benjamin-pitorre-13991325" rel="noopener" target="_blank">Benjamin Pitorre</a>, CTO, Atchik<br /> ◼ <a href="https://www.linkedin.com/in/mathieu-ouvri%C3%A9" rel="noopener" target="_blank">Mathieu Ouvrié</a>, développeur <em>full stack</em> et ancien <em>community manager</em>, Atchik<br /> ◼ <a href="https://atchik.com/author/steveb/" rel="noopener" target="_blank">Steve Bonet</a>, directeur conseil et communication, Atchik<br /> ◼ <a href="https://atchik.com/author/valenting/" rel="noopener" target="_blank">Valentin Grenier</a>, chef de projet présence en ligne, Atchik<br /> <br /> </p> <p>➡ <a href="https://youtu.be/9rkcx1XWj9o" rel="noopener" target="_blank">Retrouvez Conv'Call #2 en rediffusion illimitée sur Youtube</a>.</p> <p><iframe loading="lazy" width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/cFqTZMut9sM" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe></p> <p> </p> <h3> Temps forts du Conv'Call #1</h3> <p>📺 <a href="https://clips.twitch.tv/embed?clip=ColorfulCloudyPistachioTebowing-e9NY36v7Hqm8G-tt" rel="noopener" target="_blank">Les conversations, le "parent pauvre" des stats natives des réseaux sociaux</a><br /> <br /> 📺 <a href="https://www.twitch.tv/videos/1014222650" rel="noopener" target="_blank">Comment assurer les besoins de suivi et d'analyse autour des conversations sur les réseaux sociaux ?</a><br /> <br /> </p> <p><strong><br /> Et pour ne rien rater... N'hésitez pas à vous abonner directement à <a href="https://www.twitch.tv/atchik_tlse" rel="noopener" target="_blank">notre chaîne Twitch</a> ainsi qu'à notre <a href="https://atchik.com/hebdo-web-social/" rel="noopener" target="_blank">Hebdo du web social</a> !</strong><br /> <br /> <br /> <a href="https://www.linkedin.com/in/stevebonet/" rel="noopener" target="_blank">Steve</a></p> <p> <br /> <br /> <a href="https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6823642702928850946" target="_blank" rel="noopener"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-15590 aligncenter" src="https://atchik.com/wp-content/webpc-passthru.php?src=https://atchik.com/wp-content/uploads/2019/06/bouton-renvoi-page-linkedin.png&nocache=1" alt="Bouton renvoyant vers la page LinkedIn d'Atchik" width="621" height="140" srcset="https://atchik.com/wp-content/webpc-passthru.php?src=https://atchik.com/wp-content/uploads/2019/06/bouton-renvoi-page-linkedin.png&nocache=1 621w, https://atchik.com/wp-content/webpc-passthru.php?src=https://atchik.com/wp-content/uploads/2019/06/bouton-renvoi-page-linkedin-120x27.png&nocache=1 120w, https://atchik.com/wp-content/webpc-passthru.php?src=https://atchik.com/wp-content/uploads/2019/06/bouton-renvoi-page-linkedin-300x68.png&nocache=1 300w, https://atchik.com/wp-content/webpc-passthru.php?src=https://atchik.com/wp-content/uploads/2019/06/bouton-renvoi-page-linkedin-600x135.png&nocache=1 600w" sizes="(max-width: 621px) 100vw, 621px" /></a></p> </span></div></div><div id="div_block-408-17034" class="ct-div-block" ><div id="div_block-409-17034" class="ct-div-block conteneur-col" > <span id="-post-terms-410-17034" class="oxy-post-terms "><span class="oxy-post-terms_before"> </span> <a href="https://atchik.com/blog/tag/conversations/" rel="tag">conversations</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/developpement/" rel="tag">développement</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/e-reputation/" rel="tag">e-réputation</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/gaming/" rel="tag">gaming</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/haine-en-ligne/" rel="tag">haine en ligne</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/jeux-video/" rel="tag">jeux video</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/marketing-digital/" rel="tag">marketing digital</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/marketing-numerique/" rel="tag">marketing numérique</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/moderation/" rel="tag">Modération</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/tiktok/" rel="tag">TikTok</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/twitch/" rel="tag">twitch</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/veille/" rel="tag">veille</a> <a href="https://atchik.com/blog/tag/webmarketing-2/" rel="tag">webmarketing</a> <span class="oxy-post-terms_after"> </span></span><div id="code_block-411-17034" class="ct-code-block" ></div><div id="_dynamic_list-412-17034" class="oxy-dynamic-list"> </div> </div></div></div></div></section></div><div id="div_block-389-17034" class="ct-div-block main-div-blog" ><section id="section-390-17034" class=" ct-section parallax" ><div class="ct-section-inner-wrap"><div id="div_block-391-17034" class="ct-div-block largeur-bandeau anim-slideup-2" ><h1 id="headline-392-17034" class="ct-headline moyen-titre"><span id="span-393-17034" class="ct-span" ><a href='https://atchik.com/blog/complotisme-le-grand-chasse-croise-de-juillet/'>Complotisme : le grand chassé-croisé de juillet</a></span></h1></div></div></section><section id="section-394-17034" class=" ct-section " ><div class="ct-section-inner-wrap"><div id="new_columns-395-17034" class="ct-new-columns colonnes-blog" ><div id="div_block-396-17034" class="ct-div-block " ><div id="div_block-397-17034" class="ct-div-block conteneur-col" ><div id="div_block-398-17034" class="ct-div-block" > <span id="-post-terms-399-17034" class="oxy-post-terms "><span class="oxy-post-terms_before"> </span> <a href="https://atchik.com/blog/category/moderation/" rel="tag">Modération</a> <a href="https://atchik.com/blog/category/uncategorized/" rel="tag">Uncategorized</a> <a href="https://atchik.com/blog/category/web-et-usages/" rel="tag">Usages Veille / E-réputation
A peine les mesures sanitaires levées pour l'été, le variant Delta, qui progresse dans toute l'Europe, menace déjà la saison... Il n'en fallait pas plus pour relancer les complotistes en tous genres, énième version dans l'Histoire du "je ne sais rien mais je dirai tout". Alors que #NousSachons a aidé beaucoup d'entre nous à traverser cette période de pandémie avec un peu de légèreté, #NousSavons est considérablement venu gâcher la fête ces derniers temps... Et ce n'est pas fini. Explications.
C'est historique : le 7 juillet, le dièse #NousSavons a pour la première fois dépassé #NousSachons. C'est peut-être un détail pour vous mais pour de nombreux observateurs, amateurs d'humour, debunkers et factckeckers en tous genres, cela veut dire beaucoup :
Réalisé avec Visibrain
Avec un pic à 100 000 tweets sur la seule journée du 5 juillet contre quelques centaines tout au plus auparavant, le hashtag #NousSavons a atteint un niveau historique... Et imprévu. L'origine de ce mouvement ? Il semblerait que tout parte d'un tweet de JBAragon, 12K abonnés, farouchement anti-vaccination, dans lequel l'auteur s'attaque un peu à tout en même temps :
#NousSavons que vous mentez 24h/24, 7jours/7 depuis le début du Covid19 sur les gros médias et les réseaux sociaux pour flinguer nos libertés et notre santé, notre économie et nos emplois, et plus grave encore l'avenir de nos enfants. Stop à vos délires totalitaires !
— JBAragon (@aragon_jb) July 4, 2021
Depuis lors, les usages de #NousSavons ont trouvé une nouvelle place dans le paysage d'expression de Twitter. D'accord, nous direz-vous... Mais alors, pourquoi est-ce à la fois ironique et significatif ?
Une bascule des forces en présence
Quelques jours avant l'allocation d'Emmanuel Macron rendant la vaccination obligatoire pour les soignants et annonçant un futur pass sanitaire, c'est peu de dire que ce type de mouvements contribue à savonner la planche de l'effort vaccinal. Si les rumeurs, fake news et autres complots agitent la toile - et le monde entier tous les jours, avec ou sans internet - depuis le début de la crise sanitaire, l'effort de rationalisation et de remise au centre du discours scientifique a jusqu'ici fait l'objet d'un relais citoyen efficace.
L'un des symboles de ces garde-fous, porté par le compte Complots faciles pour briller en société, reste l'usage du mot-dièse #NousSachons dans un tweet ironique, faussement complotiste. D'ailleurs, le compte Twitter de Debunker des Etoiles, fervent défenseur de l'esprit scientifique et chasseur de fake news sur Youtube, a rapidement lié les deux hashtags, comme les deux visages d'un même Janus. Propos délirants d'un côté, propos délirants pour dénoncer leur absurdité de l'autre :
Le hashtag complotiste #NousSavons est en top des tendances Twitter.
Ils savent.
Bon, ils ne savent pas trop quoi exactement, ni comment, ni pourquoi, mais… ils savent. 🧐#NousSachons pic.twitter.com/NCLvybko6C— Debunker des Etoiles (@DeBunKerEtoiles) July 4, 2021
On l'a bien compris, #NousSachons se veut une parodie des gens qui "sachent", ou plutôt qui croient (croivent ?) savoir. Ce qui n'était pas prévu, c'est qu'un mot d'ordre totalement premier degré vienne effacer cette subtilité originelle, sans aucun recul, devenant ainsi la parodie de sa parodie...
➡ Pour creuser le sujet, vous pouvez retrouver notre explication et la conversation associée sur LinkedIn.
La bascule, elle, s'opère à partir du moment où #NousSavons devient plus gros que #NousSachons, dès le 4 juillet. Auparavant, le rapport de force se maintenait sans comparaison :
... Après le pic des 4-5 juillet, reproduit plus haut, nous constatons une nette inversion.
Quelle teneur dans les conversations en ligne ?
Depuis lors, les messages à caractère complotiste ont vécu une certaine libération de la parole. Le dièse #NousSavons agit comme un ralliement, permettant la diffusion de plusieurs autres mots d'ordre plus contextuels comme, ce jeudi 15 juillet, "#passedelahonte" (sic) :
En clair, alors même qu'entrent en collision, au cœur de l'été, le pass sanitaire, la vaccination obligatoire pour le personnel soignant et d'autres éventuelles catégories mais aussi l'inexpugnable montée en puissance du variant delta et la perspective d'une troisième dose de vaccin Pfizer, il apparaît clair que la période s'avère propice à de nouvelles incertitudes... Et à de nombreux fantasmes quant au but de la campagne vaccinale. Aux portes de la campagne électorale pour la prochaine élection présidentielle, le sujet reste à surveiller de près : un travail de fond qui concerne en premier lieu les chargés de veille, les analystes... Mais aussi les modérateurs.
