CM, SAV : la FAQ de la relation client en ligne
17 novembre 2021
par Steve Bonet
La relation client en ligne et, plus largement, le community management conversationnel sur les différentes plateformes, c’est avant tout une question de communication. Et d’organisation, bien sûr, pour répondre avec les bons éléments au bon moment. Mais une fois ce décor posé, il n’est pas toujours facile de mobiliser les bonnes pratiques, tirer de véritables
- Publié dans Community Management
Étiqueté sous :
avis clients, avis en ligne, community management conversationnel, conversations en ligne, CRM, gestion de la relation client, gestion des conversations, Modération, relation client digitale, relation client en ligne, relation client numérique, réseaux sociaux, SAV, service après-vente, service client, webmarketing