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Visuel FAQ relation client digitale, par Atchik

CM, SAV : la FAQ de la relation client en ligne

17 novembre 2021 par Steve Bonet
La relation client en ligne et, plus largement, le community management conversationnel sur les différentes plateformes, c’est avant tout une question de communication. Et d’organisation, bien sûr, pour répondre avec les bons éléments au bon moment. Mais une fois ce décor posé, il n’est pas toujours facile de mobiliser les bonnes pratiques, tirer de véritables
  • Publié dans Community Management
Étiqueté sous : avis clients, avis en ligne, community management conversationnel, conversations en ligne, CRM, gestion de la relation client, gestion des conversations, Modération, relation client digitale, relation client en ligne, relation client numérique, réseaux sociaux, SAV, service après-vente, service client, webmarketing

La modération sur Twitch : mode d’emploi

30 juin 2021 par Valentin Grenier
On ne peut plus ignorer Twitch dans l’environnement des réseaux sociaux en 2021. Entre streams quotidiens, événements IRL et politiques… Le paysage ne fait que s’élargir, amenant de nouvelles audiences sur la plateforme et donc de plus grands flux de conversations. Plus que jamais, le besoin de modération se fait sentir pour garder les espaces
  • Publié dans Community Management, Modération
Étiqueté sous : commentaires, conversations en ligne, entreprise de modération, Modération, réseaux sociaux, social media, société de modération, twitch
Image d'illustration de la modération de commentaires pour les médias

Modération des commentaires des médias : quelles solutions ?

02 juin 2021 par Brice Le Louvetel
Pandémie, confinement, vaccination, élections présidentielles, faits divers sont autant de sujets sur lesquels les Français donnent leur avis sur les différents médias sociaux. Pour en garantir la tenue, ces conversations sollicitent un service de modération des commentaires des médias. Dans cette offre de réseaux sociaux et plateformes, Facebook reste encore pour la majorité des journaux
  • Publié dans Modération
Étiqueté sous : commentaires, conversations en ligne, entreprise de modération, médias, médias sociaux, Modération, modération commentaires, modération réseaux sociaux, presse, réseaux sociaux, sites de médias, société de modération, web social

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