Twitter a la bougeotte !
Periscope, intégration de tweets avec possibilité de commenter, test sur l'intégration d'application dans les profils de marques : l'Oiseau Bleu se réinvente en quelques innovations bien senties. A destination des particuliers ou des marques, ces évolutions fluidifient le service et permettent, petit à petit, de le faire évoluer. Et le community manager là-dedans ?
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La gamification est devenue un sujet très tendance durant ces dernières années. Si vous pensez que ce phénomène est un simple effet de mode, laissez-moi vous démontrer qu’elle représente bien plus que cela, et qu’elle peut être une pratique extrêmement efficace pour piloter vos actions de communication Social Media. Dans quels buts pouvons-nous utiliser la gamification ? Réponse dans cet article.
Chez Atchik Services, nos activités impliquent plusieurs domaines de compétences. Et quel que soit le nôtre, nous avons tous affaire à d'éternels clichés ou phrases répétées en boucle ; il nous arrive de rencontrer des situations vécues comme énervantes, voire exaspérantes. C'est de cette somme d'expériences qu'est née cette série d'articles contenant les 10 phrases qui énervent un corps de métier. Aujourd'hui, notre développeuse Aurélie, se penche sur le cas des développeurs/programmeurs/informaticiens !
CBS - NCIS
1. Ça marche pas !
Cette phrase est ma préférée. Je ne compte plus le nombre de fois où je l'ai entendue.
Plus vous donnez des informations à votre équipe technique et plus elle pourra reproduire puis résoudre le problème rencontré.
2. Mais non, t'as pas besoin de specs pour coder.
Cette phrase peut être également formulée de cette manière : Tu veux pas commencer à coder en attendant que je fasse les specs (spécifications qui n'arriveront jamais bien entendu) ?
3. Tu penses que ça va prendre combien de temps pour faire ça ? Trois jours ? C'est trop, je vais mettre un jour sur le devis !
Cette phrase peut également être formulée de cette manière : T'es sûre pour les six heures sur cette tâche ? Je trouve que ça fait trop, t'es sûre que t'as pas exagéré ?
Le chiffrage est un exercice compliqué car il faut essayer de penser à tous les cas, penser aux éventuels problèmes qui pourraient survenir et tout cela sans sur-évaluer la tâche, la fonctionnalité ou bien le projet. Si vous voulez faire un geste au client, c'est votre droit mais essayez de ne pas remettre en cause le chiffrage de vos équipes techniques :-).
4. C'est facile, cela ne te prendra que 2 minutes !
Sans connaître la complexité de l'environnement, de la plateforme, du langage ou bien du framework, c'est peut être plus facile à dire qu'à faire.
5. Tu peux me déplacer l'image un peu plus à gauche ? Deux minutes plus tard : un peu plus à droite. Quatre minutes plus tard : un peu plus en haut. Cinq minutes plus tard : tout compte fait, elle était bien où tu l'avais mise.
Cette phrase est valable également pour les graphistes.
6. On met le site en ligne vendredi à 17h.
S'il y a une règle d'or que les développeurs veulent respecter c'est celle là : JAMAIS de mise en production un vendredi ! Vous connaissez la loi de Murphy ? Alors dites-vous qu'elle a l'habitude de survenir principalement dans deux situations : lors d'une démonstration et lors d'une mise en ligne un vendredi.
7. Le site est terminé, on doit le mettre en ligne demain mais il rame grave et il faudrait modifier ça, ça, ça et ça.
Il est prouvé qu'impliquer l'équipe de développement au début du projet est très bénéfique pour ce dernier. il permet un gain de temps et une meilleure communication dans l'équipe.
8. J'ai un problème avec mon ordinateur, tu peux venir voir ?
Fonctionne aussi avec les téléphones, tablettes, imprimantes, claviers, souris, écrans, e-mails...
Ah oui j'oubliais, si Facebook ou Twitter ne fonctionnent plus temporairement, ce n'est pas la faute du développeur et, à moins qu'il ait le numéro de téléphone de Mark, le problème prendra un peu de temps à être résolu et les sites refonctionneront bien tôt ou tard ^^.
9. Ah ouais t'as trouvé le bug ? Tu mets en ligne le correctif tout de suite alors.
Cette phrase peut également être reformulée comme ceci : Ah ouais t'as trouvé le bug ? J'informe le client que c'est corrigé alors !
Entre le moment ou l'on peut reproduire un bug, trouver un correctif, packager le projet, le déployer sur la pré-production, le tester puis déployer enfin ce fameux correctif en production, il se passe généralement un peu plus de 30 secondes ;-).
Le temps peut paraître long mais toutes ces procédures sont mises en place afin de garantir une bonne stabilité de la plateforme et d'éviter, par exemple, les régressions.
10. Tu peux me chiffrer le temps que cela te prendrait pour développer cette appli/ce site ?
Cette question est très "casse-gueule" car, bien évidemment, le client ne voudra pas le même site ou la même application à l'identique ; il faudra donc prendre le temps de poser les bonnes questions et de marger car il y aura des modifications à réaliser dans tous les cas.
Bonus :
- Je veux un Google mieux que Google !
- Quoi tu pars déjà ?
- Si on est agile on doit pouvoir se passer de process.
Pour conclure :
Malgré toutes ces phrases entendues, chez Atchik Services les développeurs ne sont pas énervés. Cet article constitue une occasion de mettre en avant le fait que l'équipe de développement n'a jamais entendu autant de "merci" de la part des modérateurs, superviseurs, community managers...
Cela fait partie de notre travail de concevoir des outils leur permettant d'effectuer correctement leur travail, de leur faire gagner un temps précieux et d'essayer d'améliorer un petit peu leur quotidien ; et lorsque l'on entend un simple "merci", nous avons gagné notre journée ! 🙂
Ca n'a échappé à personne, la rentrée est un peu mouvementée. Du Gouvernement à la situation internationale en passant par la confusion autour du rythme scolaire, le climat n'est pas serein. Ajoutons à cela une magnifique polémique sur une phrase qu'aurait prononcée le président (la fameuse affaire des "sans-dents") et tous les ingrédients sont réunis pour animer les commentaires sur le net. Evidemment, tous les poncifs sont également de sortie : c'est le moment idéal pour partager avec vous un bingo de la modération !
"Super, je viens de lire un Pauvre France !" ; "Et moi, j'ai une citation d'Audiard !"... Il y a des fois où la modération des commentaires des sites de presse ressemble très fortement à ça. Tandis que l'expression "sans-dents" fait une entrée fracassante dans le cercle fermé des allusions qui veulent tout et rien dire à la fois, l'occasion nous est donnée de revenir sur les expressions et les phrases qui reviennent inlassablement dans les réactions postées par les internautes. Nous avons même pu les regrouper en familles :
Les doutes sur la modération
C'est dit élégamment... Mais dans l'esprit de tous, cela signifie plus clairement "le modo est une ordure". Forcément, la modération est tout de suite jugée partiale, voire orientée... Et nous, on déguste. Exemples :
- Le modo est islamiste/musulman/maghrébin/arabe/étranger (liste non exhaustive)
- Le modo est socialo/gaucho/écolo/homo/UMPS (idem)
- Le modo est pro-FN/raciste/nazi/fasciste (idem)
- Le modo est juif/sioniste (toujours pareil...)
etc.
Le cri au scandale
Ils citent Voltaire à tour de bras, ils dénoncent une censure épouvantable... Et pourtant, ils multiplient les "mais faites-le taire" et les ponctuent d'injures : ce sont nos trolls victimaires habituels, véritables martyres - selon eux - de la liberté d'expression. Leurs postures préférées ?
- Et la liberté d'expression ?
- Je vais encore être censuré/et tant pis si je suis censuré
- Reviens Coluche, ils sont devenus fous/Coluche doit se retourner dans sa tombe
etc.
Le sobriquet usé jusqu'à la corde
Là, on aurait pu citer encore plus de cas... Disons que l'on va se contenter de :
- Les merdias
- Moi président
- Sarko le nain/Naboléon
- Flanby (et autres surnoms de François Hollande)
etc.
les références à tout et rien
Il y a des affaires qui ne passent pas... Et que l'on ressort à toutes les sauces.
- Sans-dents
- Le mur des cons
- La quenelle/les allusions à Dieudonné
- Le fils de Taubira en prison (qui, rappelons-le, est une rumeur totalement infondée)
etc.
Les formules de ponctuation
On croit que ça signifie quelque chose mais, en fait, on est davantage dans la virgule que dans le point de vue. Elles vous diront peut-être quelque chose...
- Une citation d'Audiard
- Pauvre France
- Balayez devant votre porte
- Elle est belle la France
etc.
Les sous-entendus subtils
Manière d'adoucir le discours, ces petites formules sont supposées en dire beaucoup avec peu de mots. En général, ils permettent d'accuser sans citer. Lecteurs de faits divers, vous tenez là une mine d'or pour l'emporter au bingo !
- Et qui paye ?/Et c'est nous qu'on paye/Toujours les mêmes qui paient
- On veut des noms/Toujours les mêmes/C'est signé
- Je suis pas raciste, mais...
etc.
L'inclassable
Parce qu'il fait souffrir la géographie comme aucun autre, le "qu'elle retourne sur son île" adressé à Christiane Taubira se devait de figurer en bonne place. Notons aux passage quelques experts de la Guyane - et de la tolérance - qui n'hésitent pas à ajouter "dans sa savane" et autres absurdités. Ridicule à tous les niveaux, donc.
Et maintenant, place au jeu !
Bon anniversaire GeneraTweet ! Voici un an déjà que notre outil permet gratuitement d'insérer du contenu prêt-à-tweeter dans les articles et les billets de blog. Une innovation impulsée par le New York Times l'été dernier qui, lorsqu'on l'utilise, accroît grandement les possibilités d'interaction du texte.
Avec plus de 1 000 générations de contenu dans sa première année (1 041 pour être tout à fait précis), l'outil a apporté son lot de satisfactions à de nombreuses plateformes qui n'ont pas hésité à l'utiliser. Si les articles parus l'an dernier au moment de sa naissance, comme celui de My Community Manager, ont permis de le faire connaître, sa stabilité et sa simplicité d'utilisation ont convaincu de nombreux rédacteurs de l'adopter.
Un an et une refonte du design plus tard, le 4 avril dernier, l'heure est au premier bilan.
L'essayer, c'est l'adopter
Il est clair que les utilisateurs du GeneraTweet sont des fidèles de l'outil ! Boulevard du Web ou Guillaume Dardier ont utilisé à plusieurs reprises des générations de contenu, de même que Publicis. Il est intéressant de constater, au fur et à mesure des usages, comment chacun s'approprie l'outil et utilise ses possibilités, de l'inclusion dans le corps de texte à la légende photo.
Derrière ce succès présent et, surtout, à venir, une statistique tout à fait parlante issue de l'expérience du New York Times en partenariat avec Twitter : les articles intégrant du contenu prêt-à-tweeter sont partagés 11 fois plus que les autres. De quoi convaincre plus d'un rédacteur d'enrichir son papier de ces petites lignes de texte dynamique ! Au final, GeneraTweet ajoute une nouvelle dimension à l'écriture web puisqu'il apporte au partage social ce que le lien hypertexte a apporté au web : une véritable interaction qui enrichit l'expérience de lecture et la connexion du texte aux médias sociaux.
Vers un GeneraTweet V2.0
C'est avec ce souci d'améliorer l'ergonomie et de répondre aux attentes des utilisateurs que se prépare la prochaine mouture de l'outil. Aurélie, développeuse chez Atchik Services, réfléchit actuellement à une évolution de l'outil : une nouvelle version de GeneraTweet est ainsi prévue dans le courant de l'automne. Pour l'instant, plusieurs pistes sont à l'étude pour faciliter encore un peu plus le partage et l'intégration.
En attendant, vos retours, vos questions et vos remarques sont les bienvenus pour contribuer à optimiser l'ensemble. Vous êtes utilisateur régulier ou occasionnel du GeneraTweet ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques !
Mesure d'impact, veille concurrentielle... Buzzsumo permet d'analyser efficacement la portée de n'importe quelle page web sur cinq réseaux sociaux parmi les plus significatifs : Twitter, Facebook, Google +, Pinterest et LinkedIn. Aujourd'hui, l'outil s'affirme comme un incontournable de la veille. Signe de sa reconnaissance ? Buzzsumo prépare pour la fin du mois sa déclinaison pro.
L'outil n'est pas nouveau mais certainement sous-estimé. Simple, ergonomique, il permet en un clin d’œil de trouver les URL les plus diffusées sur le net, en volume absolu ou par média social, des dernières 24h aux six derniers mois. Très pratique, ce moteur de recherche dédié fait gagner un temps fou en veille concurrentielle comme en veille thématique ou médiatique en repérant les contenus les plus partagés. Bref, Buzzsumo est plutôt bien conçu... Et gratuit. Si l'inscription est facultative, elle permet tout de même d'aller au-delà de la limite des trois requêtes par jour accordées gracieusement. Mais après tout, qu'est-ce qu'une inscription, hein...
Buzzsumo, c'est aussi une vision sympa de l'aspect constributif : en constatant à quel point les utilisations étaient variées, selon ce qu'en laissaient paraître les internautes sur leurs blogs, les développeurs ont eu l'idée de regrouper ces trucs et astuces dans une grande base de connaissances Buzzsumo, à laquelle chacun peut ajouter sa pierre. Simple, mais il fallait y penser, d'autant plus que cela améliore de facto l'utilité de l'ensemble et les possibilités de déclinaison. Afin de ne laisser aucune zone d'ombre, voici un petit résumé en vidéo (et en anglais) des possibilités de Buzzsumo :
Un passage pro tout en contenu
Gratuit, gratuit... C'est en tout cas le modèle poursuivi jusque-là par l'outil. Que peut-on alors attendre de la version pro ? Sauf surprise, celle-ci devrait proposer de nouvelles options moyennant une petite contribution, ce qui semble logique ; dans sa lettre d'information, l'équipe Buzzsumo promet d'ailleurs une réduction à ses membres actuels pour leur éventuel passage en pro. Si les nouvelles sur cette version payante à venir sont pour l'instant assez maigres, nous savons simplement que cette déclinaison "pro" sera dévoilée à la fin du mois, qu'elle ne remplacera pas (ouf !) la version gratuite et qu'elle inclura un dispositif d'alertes de contenu, des rapports d'analyses (les amateurs d'analyses de données en tous genres devraient apprécier) ainsi qu'une recherche étendue à 12 mois, contre 6 dans la version gratuite.
Si les médias sociaux ne sauraient aucunement résumer à eux seuls l'activité du web sur une thématique donnée, ces merveilleux outils que sont Topsy ou Buzzsumo permettent d'en extraire la substantifique moelle de manière efficace, intelligente et intelligible, en dépit des caprices de développement de réseaux comme Facebook, qui ont eu raison récemment du formidable Hyper Alerts. Pour l'heure, la plateforme semble sur la bonne voie pour pérenniser un outil fiable, durable, efficace et intelligent. C'est finalement tout ce qu'un utilisateur souhaite, non ?
