Ils sont suivis, écoutés, parfois redoutés. Sur les réseaux sociaux, les influenceurs et leaders d’opinion peuvent transformer une simple publication en opportunité… ou en crise.
Pour les marques, savoir qui parle et ce que cela implique est devenu essentiel.

Mais comment les repérer ? Quels sont les enjeux ? Et surtout, qui, en interne ou en externe, est le mieux placé pour le faire ?

Chez Atchik, c’est le cœur de notre métier : nos veilleurs, community managers et modérateurs sont formés pour détecter, évaluer et faire remonter ces signaux faibles – qu’ils soient porteurs d’alerte ou d’opportunité.

Qui sont les influenceurs (et les autres) ?

On les confond souvent, mais tous ceux qui ont de l’impact sur votre marque ne sont pas des “influenceurs” au sens marketing du terme. Voici une typologie claire pour mieux comprendre les profils à suivre de près.

Les influenceurs classiques

    ➤ Nano-influenceurs : moins de 10 000 abonnés, mais fort taux d’engagement (souvent local ou de niche).

    ➤ Micro-influenceurs : 10 000 à 100 000 abonnés. Ciblés, actifs, souvent très crédibles dans un domaine précis.

    ➤ Macro et méga-influenceurs : au-delà, avec une large audience mais parfois moins de proximité.

Les leaders d’opinion

Il peut s’agir de journalistes, militants, experts ou même clients très écoutés.
Ils ne vivent pas de l’influence, mais leur parole a du poids. Et quand ils s’expriment, ils peuvent déclencher une réaction en chaîne.

Les utilisateurs viraux

Parfois, un internaute inconnu crée un post qui explose. Ce n’est pas un influenceur au départ, mais son action influence fortement la conversation.
Là encore, la détection rapide est essentielle.

Opportunités : quand l’influence joue en votre faveur

Identifier ces profils en amont permet de :

    ➤ Valoriser un ambassadeur potentiel repéré dans les commentaires ou stories.

    ➤ Repérer un partage spontané positif d’un influenceur non sollicité.

    ➤ Identifier les relais naturels autour d’un lancement produit, d’un événement, d’une opération RSE.

Le bon message, relayé par la bonne personne, peut démultiplier la portée de votre communication.
Mais encore faut-il le voir passer à temps.

Menaces : quand l’influence devient un vecteur de crise

C’est l’envers du décor. Certains influenceurs ou figures d’opinion peuvent :

    ➤ Prendre position contre votre marque,

    ➤ Amplifier une rumeur ou une polémique,

    ➤ Diffuser un contenu décontextualisé ou trompeur.

Et dans un monde où les réactions sont immédiates, il est impératif d’identifier les profils à fort impact dès les premières mentions.

Une modération seule ne suffit pas si l’on ne comprend pas qui parle, et à qui il parle.

Chez Atchik, on sait lire entre les lignes

Nous ne faisons pas que modérer ou répondre.
Nos équipes sont formées à la détection d’influenceurs, de signaux faibles et de profils à impact.

Comment ?

    ➤ En analysant les commentaires, stories, publications, mais aussi les signaux faibles dans les tendances conversationnelles.

    ➤ En recoupant les mentions et partages via des outils de veille spécialisés.

    ➤ En identifiant les profils qui émergent ou qui montent – positivement ou non.

Nos équipes sont formées pour :

    ➤ Détecter un potentiel ambassadeur dès ses premiers commentaires.

    ➤ Remonter à votre équipe communication ou marketing les opportunités spontanées.

    ➤ Signaler immédiatement un relais critique à forte audience.

    ➤ Évaluer l’influence réelle (et pas seulement le nombre d’abonnés).

    ➤ Accompagner une prise de contact ou, au contraire, une réponse ferme.

Tout cela avec discrétion, méthode, et sur mesure.

L’humain et la technologie : une détection hybride et pertinente

Grâce à notre outil propriétaire Lokus, nos modérateurs et veilleurs bénéficient d’un appui technologique puissant :

    ➤ Détection automatique des signaux sensibles

    ➤ Identification des profils récurrents à impact

    ➤ Enrichissement des alertes grâce à l’intelligence humaine

Chez Atchik, nous combinons IA et expertise terrain pour une analyse fine et contextualisée.

Influence et e-réputation : un même combat

Comprendre les dynamiques d’influence, ce n’est pas seulement une affaire de marketing.
C’est un enjeu d’image, de sécurité et d’anticipation.

Un influenceur déçu mal géré peut devenir le point de départ d’une crise.
Un expert qui recommande votre marque sans que vous le sachiez ? Une opportunité manquée.

Chez Atchik, nous faisons en sorte que rien ne passe entre les mailles du filet.

Et maintenant, que peut-on faire ensemble ?

Que vous soyez une marque, une ONG, une collectivité ou une entreprise média, vous avez besoin :

    ➤ de voir venir les opportunités,

    ➤ de désamorcer les tensions,

    ➤ et de comprendre les dynamiques invisibles derrière les mentions et interactions.

Nos équipes sont là pour vous y aider.

Contact

Au fil des années, le marketing d'influence s'est affirmé comme un levier majeur d'acquisition sur les réseaux sociaux... Jusqu'à en devenir encombrant. A tel point que, pour 2019, tout le monde sentait bien poindre la fin de l'influence telle qu'elle s'était développée : plus question de laisser sa marque se faire incendier après un placement de produit trop hasardeux. Qu'en est-il aujourd'hui, entre nouveau paysage des réseaux sociaux et révolution des usages post-crise sanitaire ? Retour sur une dimension social media plus que jamais stratégique.

 
- "Miroir, miroir, dis-moi qui est le plus influent sur les réseaux sociaux".
- "Je veux bien mais, au, fond, qu'appelles-tu réellement influence ?".

Bon, la marâtre de Blanche-Neige aurait de toute façon fait une piètre influenceuse Instagram (quoique) mais au fond, le miroir permet de mettre le doigt sur le véritable problème de fond : comment définit-on aujourd'hui l'influence de manière homogène ? Avides de définitions à vous partager régulièrement, notamment sur LinkedIn, nous nous sommes penchés sur une question qui revêt aujourd'hui une véritable dimension stratégique.

L'influence, de l'eldorado à l'heure du rabot

Il y a encore quelques années, la stratégie d'influence n'allait pas d'elle-même... Et puis, en plus de Facebook, Twitter et Youtube, sont arrivées de véritables machines de guerre marketing : Instagram en premier lieu, avec sa toute puissance visuelle, allait révolutionner la force de l'image dans les campagnes réseaux sociaux. En deuxième vague, Snapchat puis, désormais, TikTok, ont confirmé ce rapport si puissant entre un influenceur, sa communauté, son identité visuelle et sa capacité à mobiliser. Enfin, à mobiliser... A condition de respecter un minimum sa communauté et de ne pas tomber dans la désormais célèbre fake influence.

L’influence se limite-t-elle à une jolie photo d’un “grand” influenceur avec trois hashtags et un tag de la marque ? Nous sommes persuadés que vous connaissez très bien la réponse, mais il se pourrait bien que certains professionnels pensent encore cela.

Ainsi se résume la problématique actuelle dans le très bon livre blanc d'Hivency consacré à l'influence. Après une ruée vers les plus grosses communautés, à n'importe quel prix et sous n'importe quel prétexte, le contexte actuel semble ramener un peu de raison et d'authenticité dans les rapports entre marques, influenceurs/euses et internautes. L'écoute des commentaires montre que ces derniers, clairement, en ont rapidement eu assez d'être pris pour des pigeons : chacun a donc dû réajuster en conséquence.

Pour rappel, petite définition du marketing d'influence avant de poursuivre :

Le retour du vrai

« Moins de promesses, plus de factuel : bienvenue dans l'ère de la com' par la preuve. »

Dans sa dernière infolettre, Kéliane Martenon ne pouvait taper plus juste pour ce début d'année 2021. Rincé par une crise sanitaire sans fin et par une transition numérique accélérée, le monde attend plus et mieux des rapports en ligne. Les réseaux sociaux, en tête, doivent faire valoir leur double nature de "réseau" et de "social", permettant à la fois respect, égalité de traitement et empathie. Impossible, donc, d'imaginer une campagne d'influence qui transformerait un instagrameur ou une streameuse Twitch en simple panneau publicitaire... Non ?

En théorie, tout le monde pourrait trouver cela logique ; en pratique, certains continuent à définir l'influence comme le poids de la communauté dans un secteur donné. Et pour cause, certaines marques ou agences, parfois spécialisées dans la promotion d'influenceurs, s'intéressent à la taille et à la précision de la cible, non à l'authenticité. Une pure définition commerciale se rapprochant, finalement, de la gestion de publicités LinkedIn ou Facebook avec définition préalable du ciblage avant diffusion. Sans tomber dans le jugement (quoique) (en fait, si, complètement), cette définition décrit bien mieux la structuration de l'entité qui y fait appel que ce qu'est réellement devenu l'influence aujourd'hui.
 

Une influence au-delà du social media marketing

L'influence doit-elle forcément passer par une campagne en amont, un appel à un influenceur pour un objet précis ? Certainement pas. Devons-nous restreindre l'impact sur une communauté à une vue marketing des phénomènes ? Non plus.

Deux exemples :

Samuel Etienne

Influenceur presse ? Twitch ? France Télévisions ?

Avec son stream La matinée est Tienne, le présentateur de QPUC et de la matinale de franceinfo a surpris son monde et s'est hissé, en moins de deux mois, au sommet des streams français sur Twitch. Un succès tel que le premier stream de France TV sur Twitch, que nous avons jugé important de détailler, a atteint le top5 mondial en janvier. Pour autant, qu'est-ce qui anime... L'animateur ? La passion. Rien d'autre.

A-t-il fait davantage pour la démocratisation de Twitch que leLive et de nombreux streameurs historiques ? Certainement. Et dans le même temps, a-t-il tenté d'importer des codes de la télévision sur Twitch ? Pas du tout, et c'est bien là sa recette : l'authenticité et la disponibilité (FC bienveillance, jusqu'au bout).

A l'inverse, peut-il être considéré comme un influenceur médias traditionnels sur Twitch ? Tout autant, car il a réussi à donner le goût des revues de presse et de la rigueur journalistique à des publics parfois méfiants des sources d'information classiques. Pour autant, est-il rémunéré pour faire vendre de la presse ? Non plus. Ici, l'autorité de l'influence repose sur la qualité de contenu et l'attachement des communautés. Et il y a très, très peu de chances pour que Samuel Etienne n'en vienne un jour à monétiser son influence pour jouer l'homme-sandwich.

Elon Musk

Entre gros lot, gros lourd, gros troll (et gros lol)

Qui ne connaît pas l'homme le plus riche du monde ? Entre facéties et innovations démesurées, le fondateur de Tesla, Hyperloop et SpaceX utilise régulièrement son influence sur Twitter pour réellement peser sur le cours des choses.

Récemment, ses sorties les plus remarquées ont, en quelques tweets, contribué à :

• Valoriser le bitcoin (et les Dogecoin) à un niveau alors inédit, avant de crédibiliser le bitcoin par l'achat massif de la cryptomonnaie du côté de Tesla. De nombreuses voix se sont élevées contre cette influence relevant, à ce niveau, de la "manipulation" ;
• Descendre en flèche les fonds spéculatifs impliqués dans la prédation de GameStop, en un tweet d'un seul mot :

Gamestonk!! https://t.co/RZtkDzAewJ

— Elon Musk (@elonmusk) January 26, 2021

Ce faisant, il a relayé une opération Reddit d'une ampleur jamais vue et a sans nul doute contribué à son succès, inversant pour la première fois un rapport de force financier de ce type.

Peut-on parler de campagne d'influence ? Pas au sens traditionnel ; pourtant, à l'image de l'utilisation de Twitter par Donald Trump (et des conséquences de cette mauvaise influence), il est certain que la mobilisation de la force de frappe des réseaux sociaux à destination d'audiences précises relève bien de ce que l'on peut encore appeler l'influence social media.

Et donc, comment définir l'influence ?

A la lumière de ces différents éléments, nous avons donc opté pour une définition mise à jour, qui tient compte à la fois de cet impératif d'authenticité et de la prise en compte des diverses formes, bien au-delà du marketing d'influence :

Est-ce que cela correspond à votre vision, votre expérience de l'influence telle qu'elle se pratique actuellement ? Et vous, comment auriez-vous décrit l'influence social media en 2021 ? S'il y a bien une dimension que nous aimons sur le web social, c'est bien la richesse des conversations alors surtout, n'hésitez pas à nous en parler 😉

Steve