Ils sont parmi nous, ils sont dans les campagnes (de publicité), ils sont sur les réseaux sociaux… Ce sont les chatbots, ces « robots » immatériels prêts à interagir avec vous selon des scénarios définis à l’avance. Du jeu-concours par SMS aux réponses sur les réseaux sociaux, ils se sont imposés en une quinzaine d’années comme de précieux assistants.
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