Chacun pourra le constater, la période inaugurée en mars avec le confinement généralisé face au Coronavirus donne lieu à de profonds bouleversements. Au-delà de la crise sanitaire, l’ensemble de l’économie et des mécanismes de communication a dû muter, accélérant à marche forcée la transition numérique. L’importance des conversations en ligne, de la présence des marques
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Alors que les conversations en ligne n’ont cessé d’augmenter en période de confinement, certains outils classés en social listening, social media monitoring et plus largement en veille ont su rapidement réagir pour mettre à disposition un maximum de ressources et faire connaître leurs services. Dans une période de besoin accru d’information, ce positionnement leur a
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Pourquoi le dark social change les échanges (et comment l’aborder)
21 novembre 2019
Whatsapp, Messenger, Line, Telegram… Sont autant de canaux à ne pas négliger, à tous les niveaux. Si l’on sait que 63% des échanges sociaux se font sur ce dark social, on sait aussi que ces échanges privés, tout aussi viraux qu’impossibles à tracer de l’extérieur, peuvent avoir de lourdes conséquences dans la diffusion de l’information,
Comment utiliser les requêtes booléennes sur Twitter ?
16 octobre 2019
Les requêtes booléennes sur Twitter sont bien connues par les chargés de veille. Riches d’opérateurs et de combinaisons, c’est grâce à ces dernières que l’on peut filtrer une multitude de tweets en demandant à Twitter de rechercher uniquement les tweets basés sur des critères précis. Pour l’occasion, nous nous sommes mis au goût du jour,
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Comment Twitter (re)met la modération au centre du jeu
10 octobre 2019
En annonçant un déploiement en cours sur la modération des réponses à un tweet, le réseau social aux 240 caractères, défenseur historique de la liberté d’expression la plus poussée, fait non pas un mais deux grands pas en avant… Et engage de nombreux acteurs du web social sur son chemin. Explications de ce qui nous semble être une décision majeure et salutaire.
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Conversations et médias sociaux : 4 nouvelles offres pour accompagner les entreprises