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Auteur : Barbara Desborde

moderation veille detection billet atchik blog e-reputation valeur commentaires

La modération, c’est déjà de la veille (et de la gestion e-réputation)

12 août 2020 par Barbara Desborde
Qui n’a jamais entendu parler des modérateurs ? Vous savez, ces femmes et hommes de l’ombre qui font en sorte que les espaces de commentaires soient sûrs et bienveillants ? La modération est souvent sous-estimée voire dénigrée, de par les mauvaises expériences vécues par les modérateurs à l’étranger, chez Facebook, Youtube et consorts d’une part mais aussi
  • Publié dans Modération, Veille / E-réputation
Étiqueté sous : dark social, e-réputation, gestion de crise, gestion des commentaires, Modération, monétisation, opinion, réseaux sociaux, service client, socialmedia, valorisation, veille, veille stratégique, web social, webmarketing
Employee-advocacy-facebook-twitter-linkedin-instagram-action-participer-collaborateur

Réseaux sociaux : comment rendre plus visible son entreprise ?

26 février 2020 par Barbara Desborde
Partant souvent d’une bonne intention, les interactions entre les collaborateurs et leur entreprise sur les réseaux sociaux peuvent ne pas avoir les effets attendus vis-à-vis l’image de l’entreprise comme pour le salarié. Et si, en tant que salarié justement, on souhaite participer, on peut le faire sans aller jusqu’à publier soi-même ou, plus simplement, commenter.
  • Publié dans Community Management, Notre Blog, Usages
Étiqueté sous : commentaires, employee advocacy, facebook, Instagram, linkedin, marque employeur, participer, réseaux sociaux, RH, salarié, socialmedia, twitter
Illustration santé réseaux sociaux

Réseaux sociaux dans le secteur de la santé : nos prescriptions d’utilisation

08 janvier 2020 par Barbara Desborde
Les professionnels de santé sont souvent anxieux à l’idée de communiquer à travers les réseaux sociaux, le cadre légal dans ce domaine étant particulièrement exigeant. Pour autant, cela peut être un vrai atout pour les professionnels comme pour les patients, à condition de savoir où on met les pieds. Comment se servir de Facebook, Twitter
  • Publié dans Community Management, Modération, Santé, Usages
Étiqueté sous : communication, communication digitale, communication médicale, communication numérique, Community Management, coronavirus, crise, crise sanitaire, Modération, pharmacovigilance, santé, santé publique, social media, stratégie, veille

Gilets jaunes : en quoi le mouvement a-t-il fait évoluer le métier de journaliste ?

02 octobre 2019 par Barbara Desborde
C’est la semaine de la Mêlée numérique, et qui dit Mêlée, dit articles dédiés ! Nous nous sommes rendus à une table ronde consacrée au traitement médiatique du mouvement des gilets jaunes, et il y avait à dire. Début du mouvement, surprise liée à son ampleur et surtout déboussolement côté journalistes, tout a été abordé. Mais
  • Publié dans Mêlée Numérique 2019, Notre Blog
Étiqueté sous : commentaires, communautés, gilets jaunes, journalisme, médias, melee numérique, réseaux sociaux

Audit d’e-réputation : l’état des lieux de votre présence en ligne !

04 septembre 2019 par Barbara Desborde
« Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais ce que Google en dit » Chris Anderson
  • Publié dans Notre Blog, Veille / E-réputation
Étiqueté sous : e-réputation, réseaux sociaux, veille, web social
veille de crise illustrée par cri de Munsch et un ordinateur

Veille et gestion de crise : comment se préparer au pire ?

20 mars 2019 par Barbara Desborde
Produit sujet à polémique, prise de parole maladroite d’un collaborateur, les risques de « bad buzz » sont nombreux sur les divers espaces du web social. Facebook, Twitter, Instagram, Youtube ou Snapchat sont des outils de communication amplifiant grandement la diffusion de l’information : il est donc primordial de les écouter. Plutôt que de subir, il vaut
  • Publié dans Notre Blog, Veille / E-réputation
Étiqueté sous : communication, Community Management, e-réputation, gestion de crise, médias, presse, réseaux sociaux, veille
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